Договор доставки

договор со сдэк

Фулфилмент от СДЭК: что это и кому подходит

Опубликовано в рубрике ФулфилментОтмечено тегами , , , , , ,

Фулфилмент — это комплекс услуг, который позволяет интернет-магазинам полностью передать заботы о хранении, упаковке и отправке товаров на сторону логистического партнёра. Компания СДЭК предлагает современное решение в сфере фулфилмента, которое помогает бизнесу работать быстрее, эффективнее и с минимальными затратами на организацию складских процессов.
Что включает фулфилмент от СДЭК
Услуга охватывает весь путь товара — от поступления на склад до получения его покупателем.

  • Приём и хранение. СДЭК принимает товары от поставщика, проверяет их количество и состояние, размещает на складе в соответствии с требованиями к хранению.
  • Сборка заказов. После оформления заказа на сайте магазина специалисты СДЭК подбирают нужные позиции, формируют отправление и подготавливают его к доставке.
  • Упаковка и маркировка. Все товары аккуратно упаковываются, маркируются и сопровождаются необходимыми документами.
  • Доставка покупателю. СДЭК берёт на себя организацию доставки — курьером, в пункт выдачи или постамат, в зависимости от выбранного клиентом способа.
  • Работа с возвратами. При необходимости возврата товара фулфилмент-центр принимает посылку обратно, проверяет её состояние и возвращает на склад.
    Кому подходит фулфилмент
    Фулфилмент от СДЭК будет особенно полезен:
  • Интернет-магазинам, которые хотят сосредоточиться на продвижении и продажах, а не на логистике.
  • Маркетплейс-продавцам, у которых нет собственного склада или сотрудников для сборки заказов.
  • Бизнесу с сезонными продажами, когда объём заказов резко возрастает в пиковые периоды.
  • Стартапам, которым важно быстро запустить продажи без крупных вложений в склад и персонал.
    Почему именно СДЭК
    СДЭК располагает современными складами по всей России, налаженной системой доставки и удобными цифровыми сервисами для управления заказами. Клиент получает полный контроль над процессом — от остатков на складе до статусов каждой посылки.
    Фулфилмент от СДЭК — это решение «под ключ» для тех, кто ценит время, стремится к росту и хочет, чтобы логистика работала безупречно.

СДЭК глазами курьера: что важно знать отправителям

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , , ,

Доставка посылок через СДЭК — это результат слаженной работы большой команды: сортировочных центров, водителей, курьеров и менеджеров. Курьеры ежедневно видят, как отправления проходят путь от склада до клиента, и могут поделиться ценными советами, которые помогут отправителям сделать процесс доставки более удобным и безопасным.
1. Упаковка — залог успешной доставки
Курьеры отмечают, что качественная упаковка — один из ключевых факторов. Посылка должна быть прочной, плотно закрытой и защищённой от возможных ударов. Хрупкие предметы рекомендуется дополнительно фиксировать пузырчатой плёнкой или пенопластом. Это помогает избежать повреждений и снижает риск возвратов.
2. Правильное оформление документов
Каждая посылка сопровождается накладной, где указаны данные отправителя и получателя. Курьеры советуют проверять адрес и контактные телефоны, чтобы избежать ошибок. Для международной доставки важно правильно заполнить декларацию и сопроводительные документы, иначе посылка может задержаться на таможне.
3. Выбор способа доставки
Курьеры советуют заранее определиться, как клиент получит заказ: курьером до двери, через пункт выдачи (ПВЗ) или постамат. Если вы отправляете товар в удалённый регион, лучше уточнить у СДЭК оптимальный тариф и срок доставки. Это помогает избежать задержек и недовольства получателя.
4. Трек-номер и отслеживание
СДЭК предоставляет уникальный трек-номер для каждой посылки. Курьеры отмечают, что отправители и получатели должны использовать его для отслеживания, чтобы видеть движение заказа и оперативно решать возникающие вопросы.
5. Подготовка к пиковым периодам
Во время праздников и распродаж курьеры сталкиваются с большим количеством отправлений. Отправителям важно планировать посылки заранее, чтобы они успели попасть на маршрут вовремя. Это помогает избежать задержек и гарантирует своевременную доставку.
Вывод
С точки зрения курьера СДЭК, успешная доставка зависит не только от работы логистики, но и от внимательности отправителя. Правильная упаковка, точные данные, выбор подходящего способа доставки и использование трек-номера помогают сделать процесс быстрее, безопаснее и удобнее для всех участников. Соблюдая эти простые правила, отправители обеспечивают клиентам положительный опыт и повышают эффективность своей работы.

Топ-5 ошибок при заключении договора со СДЭК и как их избежать

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭКОтмечено тегами , , , , , ,

Заключение договора со СДЭК — важный шаг для интернет-магазинов, продавцов на маркетплейсах и компаний, регулярно отправляющих товары клиентам. От корректности условий договора напрямую зависят стоимость логистики, сроки доставки и удобство работы. Однако на практике многие допускают типовые ошибки, которые приводят к лишним расходам и организационным сложностям. Разберём пять самых распространённых из них и подскажем, как их избежать.

Ошибка №1. Выбор неподходящего тарифа

Часто компании подписывают договор, не проанализировав собственные объёмы и географию отправлений. В результате используется тариф, который выгоден для разовых отправок, но не оптимален при регулярных заказах.

Как избежать: до заключения договора оцените средний вес посылок, направления доставки, частоту отправлений и формат получения. СДЭК предлагает разные тарифные сетки для бизнеса, и правильный выбор может существенно снизить затраты.

Ошибка №2. Невнимательное изучение условий ответственности

Некоторые клиенты не обращают внимания на пункты, связанные с ответственностью сторон, страхованием и компенсацией. Это может стать проблемой при утере или повреждении груза.

Как избежать: внимательно изучите разделы договора, касающиеся ответственности, лимитов компенсации и порядка подачи претензий. При работе с ценными товарами стоит заранее подключить страхование отправлений.

Ошибка №3. Игнорирование требований к упаковке

Неправильная упаковка — частая причина отказа в компенсации или задержек в доставке. Клиенты ошибочно считают, что ответственность полностью лежит на перевозчике.

Как избежать: ознакомьтесь с требованиями СДЭК к упаковке различных категорий товаров. При необходимости используйте фирменную упаковку или услуги по упаковке в ПВЗ.

Ошибка №4. Отсутствие доступа к цифровым сервисам

Некоторые компании работают по договору, но не используют личный кабинет, API или интеграции, оформляя заказы вручную. Это увеличивает риск ошибок и замедляет процессы.

Как избежать: сразу после подписания договора подключите личный кабинет СДЭК, настройте интеграции с сайтом или маркетплейсом и обучите сотрудников работе с системой.

Ошибка №5. Неучёт возвратов и обратной логистики

Многие предприниматели фокусируются только на отправке заказов клиентам, забывая про возвраты. В результате обратная логистика становится дорогой и неудобной.

Как избежать: заранее уточните условия возвратов, тарифы и варианты обратной доставки. СДЭК предлагает готовые решения для работы с возвратами, особенно актуальные для интернет-торговли.

Вывод

Договор со СДЭК — это не формальность, а инструмент, который должен помогать бизнесу расти и оптимизировать логистику. Внимательное изучение условий, правильный выбор тарифов и использование всех возможностей сервиса позволяют избежать типичных ошибок и выстроить эффективное сотрудничество с логистической компанией.

СДЭК для малого бизнеса: как логистика помогает увеличить продажи

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , , , , , , ,

В современном рынке скорость и качество доставки становятся ключевыми факторами, влияющими на доверие клиентов и рост продаж. Для малого бизнеса это особенно важно: покупатели чаще выбирают те компании, которые могут быстро отправить товар и предложить удобные способы получения. Логистическая компания СДЭК предоставляет комплекс решений, которые помогают предпринимателям повышать конверсию, удерживать клиентов и расширять географию продаж. Разберём, как именно СДЭК способствует развитию малого бизнеса.

Быстрая доставка — рост доверия покупателей

Для небольших магазинов быстрые сроки доставки — конкурентное преимущество. СДЭК предлагает широкий выбор тарифов: от экономичных до экспресс-сервисов, что позволяет предпринимателю подобрать формат под каждый тип товара. Когда покупатель видит, что заказ придёт уже завтра или через несколько дней, вероятность оформления покупки значительно увеличивается. Короткие сроки доставки сокращают количество отказов и улучшают общую репутацию магазина.

Гибкие способы получения — увеличение конверсии

Сегодня покупатели хотят выбирать: получить посылку у дома, в офисе, в постамате или в пункте выдачи. СДЭК предоставляет:

  • доставку курьером;
  • получение в тысячах ПВЗ по всей стране;
  • доставку в постаматы;
  • самовывоз из удобных зон города.

Чем больше удобных способов получения, тем больше клиентов завершат заказ. Особенно это важно для малого бизнеса, где каждый покупатель — значим.

Интеграция с интернет-магазинами и маркетплейсами

СДЭК предлагает готовые модули для популярнейших CMS и платформ, что позволяет:

  • автоматически рассчитывать стоимость доставки на сайте;
  • формировать накладные без ручного ввода данных;
  • отслеживать статусы отправлений прямо в личном кабинете магазина.

Благодаря автоматизации бизнес экономит время, снижает количество ошибок и ускоряет процесс обработки заказов. Это помогает работать быстрее и обслуживать больше клиентов без увеличения штата.

Возможность наложенного платежа увеличивает продажи

Многие покупатели чувствуют себя увереннее, когда оплачивают товар при получении. СДЭК поддерживает наложенный платеж, что позволяет:

  • снизить количество отказов от заказов,
  • привлечь клиентов, которые не доверяют онлайн-оплате,
  • увеличить общую конверсию продаж.

Малый бизнес получает деньги после доставки, а покупатель — уверенность в безопасности покупки.

Страхование и надёжность доставки

Для предпринимателей важна сохранность товара. СДЭК предлагает страхование отправлений, что защищает бизнес от финансовых потерь в случае повреждений или утраты. Дополнительно можно заказать усиленную упаковку, маркировку «Хрупкое» и другие услуги, которые повышают безопасность пересылки.

Экономия времени благодаря курьерской службе

Малый бизнес часто работает с ограниченными ресурсами. Курьеры СДЭК могут забирать отправления прямо со склада или из офиса, что позволяет предпринимателям:

  • не тратить время на поездки в пункты выдачи;
  • быстрее отправлять заказы;
  • удерживать высокий уровень сервиса.

Расширение географии продаж

С помощью СДЭК даже небольшой магазин может доставлять товары по всей России и за рубеж. Это открывает новые рынки и увеличивает потенциальную аудиторию. Не нужно открывать филиалы в регионах — логистика делает это за вас.

Вывод

СДЭК — это не просто доставка, а полноценный партнёр для малого бизнеса. Быстрая логистика, удобные способы получения, автоматизация процессов, страхование, интеграции и широкая география помогают предпринимателям расти быстрее, повышать качество сервиса и увеличивать продажи. Выбирая надёжного логистического партнёра, малый бизнес получает возможность конкурировать на равных с крупными компаниями и развиваться в своём темпе.

Как выбрать тариф СДЭК под свой бизнес

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭК, Общая информация, ПостаматыОтмечено тегами , , , , , , , , , , , ,

Для любого интернет-магазина, малого бизнеса или частного предпринимателя выбор правильного тарифа доставки — ключевой фактор эффективности. СДЭК предлагает широкий спектр тарифов, которые позволяют оптимизировать логистику, сократить расходы и обеспечить удобство для клиентов.

1. Определите тип доставки

Первый шаг — понять, каким образом вы будете доставлять товары. СДЭК предлагает:

– Курьерская доставка до двери — подходит для клиентов, которые ценят комфорт и хотят получить заказ прямо дома или в офисе.

– Доставка до пункта выдачи (ПВЗ) — экономичный вариант для интернет-магазинов с большим количеством заказов в одном регионе.

– Постаматы — удобное решение для клиентов, которые забирают посылки самостоятельно в любое время, сокращая нагрузку на курьеров.

2. Оцените размер и вес посылок

Тарифы СДЭК зависят от габаритов и веса отправления. Лёгкие и небольшие посылки часто дешевле отправлять по эконом-тарифам, а крупногабаритные или тяжёлые товары требуют специализированных тарифов с учётом транспортных расходов.

3. Сроки доставки

Разные тарифы обеспечивают разное время доставки. Для срочных заказов подойдут экспресс-тарифы, которые сокращают сроки до нескольких часов или дней. Для менее срочных отправлений можно выбрать стандартные тарифы, что позволяет экономить бюджет.

4. География отправки

Если ваши клиенты находятся в одном городе или регионе, удобны городские и внутригородские тарифы. Для отправки по всей России или в страны СНГ и ЕС лучше выбирать межрегиональные и международные тарифы с учётом таможенных процедур и документов.

5. Объём отправлений и интеграция

Для интернет-магазинов с большим количеством заказов важно учитывать возможность интеграции с CMS и CRM. Это позволяет автоматически формировать накладные, сокращать ошибки и ускорять обработку. СДЭК предлагает тарифы и сервисы, оптимизированные для массовых отправлений.

6. Дополнительные услуги

При выборе тарифа стоит учитывать дополнительные опции: страхование посылки, уведомления для клиентов, возможность возврата товара, упаковка и сопровождение документов для международной доставки.

Вывод

Выбор тарифа СДЭК зависит от типа бизнеса, размеров и веса посылок, сроков доставки и географии. Тщательно проанализировав эти факторы, вы сможете подобрать оптимальный тариф, который обеспечит экономию, удобство и высокий уровень сервиса для ваших клиентов. СДЭК предлагает гибкие решения, чтобы каждый бизнес мог эффективно организовать логистику и увеличить удовлетворённость покупателей.

Кейс: как ИП ускорил доставку с помощью СДЭК

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭК, Общая информацияОтмечено тегами , , , , , , ,

Для малого бизнеса скорость доставки — один из ключевых факторов успеха. Именно с этим столкнулся индивидуальный предприниматель Андрей, владелец интернет-магазина товаров для дома. Клиенты часто жаловались на длительное ожидание заказов, а конкуренты предлагали более быстрый сервис. Решением стала интеграция с СДЭК.

Проблема

Изначально Андрей оформлял каждую посылку вручную: заполнял накладные, планировал маршруты курьеров и связывался с почтовыми службами. Этот процесс занимал до нескольких часов в день, а количество заказов росло. В результате сроки доставки увеличивались, что негативно сказывалось на лояльности клиентов и объёме повторных покупок.

Решение

После подключения к личному кабинету СДЭК Андрей получил возможность автоматизировать оформление и отправку заказов. Он настроил интеграцию с CMS своего интернет-магазина: все заказы автоматически передавались в систему СДЭК. Теперь накладные создавались в один клик, а курьеры забирали посылки напрямую со склада.

Результаты

– Сокращение времени на обработку заказов с 3–4 часов до 30 минут.

– Снижение числа ошибок при оформлении отправлений благодаря автоматической передаче данных о клиентах и адресах.

– Ускорение доставки: среднее время от оформления до получения клиентом сократилось с 5–7 дней до 2–3 дней в пределах города.

– Рост лояльности клиентов: покупатели отмечали удобство выбора способов доставки, возможность отслеживания и своевременное получение заказов.

Дополнительные преимущества

Андрей отметил удобство работы с постаматами СДЭК, где клиенты могли самостоятельно забирать посылки, а также возможность выбора оптимальных тарифов для разных типов заказов. Кроме того, поддержка и консультации специалистов компании помогли избежать проблем с возвратами и повреждениями.

Вывод

Этот кейс показывает, как индивидуальный предприниматель может существенно улучшить логистику и ускорить доставку с помощью СДЭК. Автоматизация процессов, интеграция с системой и гибкие тарифы позволяют малому бизнесу работать быстрее, снижать издержки и повышать удовлетворённость клиентов, что напрямую влияет на рост продаж.

Истории успеха: как доставка помогла вырасти онлайн-магазину

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭКОтмечено тегами , , , , , , , , ,

Для любого интернет-магазина доставка — это не просто последний этап сделки. От того, как быстро и удобно клиент получит свой заказ, зависит впечатление о бренде, повторные покупки и рекомендации. Компания СДЭК помогает бизнесу не только доставлять посылки, но и расти. За годы работы накопилось множество историй, когда грамотно выстроенная логистика стала основой успеха.
Пример 1. Магазин одежды из регионального стартапа в федеральный бренд
Небольшой онлайн-магазин одежды из Екатеринбурга начинал с нескольких заказов в неделю. Покупатели часто спрашивали о возможности доставки по другим регионам, но собственными силами это было сложно организовать. После подключения СДЭК и настройки интеграции с сайтом заказы начали поступать со всей России.
Сроки доставки сократились, клиенты получили выбор: забирать заказы в пункте выдачи, постамате или заказывать курьера. Уже через полгода продажи выросли на 60%, а бренд стал доступен покупателям в десятках городов.
Пример 2. Магазин подарков — без потерь и с довольными клиентами
Для интернет-магазина подарков главная задача — доставить заказ вовремя и без повреждений. После перехода на доставку через СДЭК компания стала использовать фирменную упаковку и страхование отправлений. Это позволило избежать возвратов из-за повреждений и повысить доверие покупателей.
Благодаря пунктам выдачи СДЭК клиенты начали чаще выбирать самовывоз, а расходы на логистику снизились почти на треть.
Пример 3. Продавец маркетплейсов — быстрый рост за счёт автоматизации
Молодой предприниматель, работающий на Ozon и Wildberries, раньше тратил по несколько часов в день на оформление заказов. После подключения интеграции СДЭК все процессы — от печати накладных до отслеживания посылок — стали автоматизированными. Это освободило время на развитие ассортимента и рекламу. В итоге объём продаж вырос вдвое, а количество ошибок при отправке снизилось до нуля.
Вывод
Эти истории показывают, что надёжная доставка — это не просто логистика, а инструмент роста. СДЭК помогает онлайн-магазинам стать ближе к своим клиентам, повысить качество сервиса и масштабировать бизнес. Когда доставка работает чётко, бизнес растёт уверенно.

Договор со СДЭК: что нужно знать бизнесу

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭКОтмечено тегами , , , , ,

Для интернет-магазинов и компаний, работающих с доставкой, сотрудничество с надёжным логистическим партнёром — ключевой элемент успешного бизнеса. Заключение договора со СДЭК позволяет получить доступ к удобным тарифам, сервисам автоматизации и комплексным логистическим решениям. Разберём основные моменты, которые важно учитывать при работе с СДЭК.
1. Основные условия договора
При подписании важно обратить внимание на следующие пункты:

  • Тарифы и стоимость услуг. Договор фиксирует расценки на разные виды отправлений и возможные дополнительные услуги, например, упаковку, страхование или экспресс-доставку.
  • Ответственность сторон. Указываются условия по утере или повреждению товара и порядок компенсации.
  • Сроки и условия доставки. Это гарантирует клиенту предсказуемость: когда заказ будет отправлен и доставлен.
  • Условия возврата и обмена. Договор регламентирует обработку возвратов, что важно для интернет-магазинов.
    3. Преимущества для бизнеса
    Заключение договора со СДЭК даёт несколько ключевых преимуществ:
  • Возможность использовать интеграцию с маркетплейсами и CMS для автоматизации отправок.
  • Доступ к корпоративным тарифам и индивидуальным предложениям.
  • Ускорение обработки заказов через личный кабинет и сервисы фулфилмента.
  • Поддержка на всех этапах доставки — от оформления до возврата.
    4. Как подготовиться к подписанию
    Перед заключением договора полезно:
  • Определить объём отправлений и потребности бизнеса.
  • Подготовить данные о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе.
  • Ознакомиться с тарифами, условиями ответственности и дополнительными услугами.
    Вывод
    Договор со СДЭК — это не просто формальность. Это инструмент, который упрощает логистику, снижает риски и помогает интернет-магазину расти. Чётко оговоренные условия, прозрачные тарифы и доступ к сервисам СДЭК делают сотрудничество удобным и безопасным для бизнеса любого масштаба.

Чек-лист: как подключить доставку СДЭК к вашему магазину

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭКОтмечено тегами , , , , ,

Организация доставки — важная часть успешного онлайн-бизнеса. Покупатели ценят магазины, где можно быстро и удобно оформить заказ с надёжной доставкой. Компания СДЭК предлагает готовые решения для интернет-магазинов любого масштаба. Подключение не требует сложных настроек, а процесс занимает всего несколько шагов. Ниже — простой чек-лист, который поможет вам интегрировать доставку СДЭК в свой магазин.

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете СДЭК

Перейдите на официальный сайт и создайте аккаунт. После регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете оформлять отправления, отслеживать заказы, настраивать тарифы и получать отчётность.

2. Заключите договор (по желанию)

Для магазинов, которые регулярно отправляют заказы, выгодно заключить договор с СДЭК. Это позволит получать персональные тарифы, бонусы и упрощённый документооборот. Однако для старта можно работать и без договора — достаточно оформить доставку как частное лицо.

3. Настройте интеграцию с вашим сайтом или платформой

Если ваш магазин работает на CMS (например, 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Tilda, OpenCart), просто установите готовый модуль СДЭК. Он позволяет передавать заказы напрямую в систему доставки, автоматически рассчитывать стоимость и отображать покупателю список доступных пунктов выдачи.

4. Проверьте настройки тарифа и географию доставки

СДЭК доставляет заказы по России, в страны СНГ и по всему миру. Вы можете настроить несколько способов доставки — от стандартной до экспресс — и указать, какие из них будут доступны покупателям на сайте.

5. Настройте уведомления и отслеживание

Сразу после подключения клиенты смогут получать SMS и e-mail-уведомления о статусе заказа. Вы же будете видеть всю информацию о перемещении посылок в личном кабинете.

6. Протестируйте оформление заказа

Перед запуском продаж проверьте, корректно ли рассчитывается доставка, отображаются ли пункты СДЭК на карте и создаются ли накладные. Это поможет избежать ошибок при реальной отправке.

7. Начинайте отправлять заказы с комфортом!

После теста вы можете полноценно работать с системой — оформлять заказы, вызывать курьера, печатать документы и экономить время на логистике.

Подключение доставки СДЭК — это простой и надёжный способ сделать ваш интернет-магазин удобнее для покупателей. Всего несколько шагов — и ваш бизнес получает профессиональный сервис, автоматизацию и уверенность, что каждый заказ будет доставлен вовремя.

Возврат товара через СДЭК: удобно и просто

Опубликовано в рубрике ВозвратыОтмечено тегами , , , , , , , , , ,

📦 Почему возврат с СДЭК — удобно

СДЭК предлагает сервис клиентского возврата, который позволяет покупателю вернуть товар интернет-магазину максимально просто и быстро — без лишней бюрократии и с привычными тарифами. Особенно актуально для интернет-магазинов, где возврат играет ключевую роль в удержании клиентов  .

🛠 Как работает возврат: пошаговая схема

1. Оформление заявки

Покупателю достаточно подать заявку через сайт продавца, мобильное приложение, личный кабинет или позвонить в поддержку СДЭК — и выбрано удобное время и пункт возврата.

2. Упаковка и передача товара

Товар упаковывается по правилам продавца и передаётся курьеру или в ПВЗ СДЭК. При передаче сотрудник СДЭК сверяет товар и оформляет накладную возврата.

3. Транспортировка и отслеживание

СДЭК отправляет товар обратно продавцу по указанному адресу. Отслеживание возможно по тому же трек‑номеру, сохраняется история перемещений.

4. Приём продавцом и завершающие действия

По прибытию продавец сверяет количество, оформляет акт при наличии повреждений, после чего возвращаются деньги за товар и/или доставку — в зависимости от договорённостей.

💵 Тарифы и преимущества для интернет-магазинов

Для бизнес-клиентов предусмотрены выгодные тарифы: возврат по тарифу «Посылка» стоит примерно 50 % от базового тарифа, это делает услугу доступной и привлекательной для клиентов 

Кроме того, договора предполагают:

• Подключение персонального менеджера,

• Гибкий график возвратов (еженедельно, ежемесячно),

• Постоплата услуг,

• Доступ к аналитике и тысячам ПВЗ по всей стране.

🎯 Почему это выгодно и как минимизировать риски

Для покупателя

• Простота: оформление через удобный интерфейс, выбор ПВЗ.

• Гарантии возврата: при повреждении оформляется акт, компенсация по объявленной стоимости.

• Уверенность: возврат документации, прозрачность процесса.

Для интернет-магазина

• Рост лояльности: 92 % клиентов готовы купить снова, если возврат не вызывает затруднений.

• Контроль качества: акты и сверка содержимого при возврате.

• Автоматизация: интеграция с личным кабинетом, API и CRM снижает ошибки и экономит время.

📌 Советы для успешного возврата

• Чётко прописывайте условия возврата в интернет-магазине.

• Интегрируйте сервис возврата с сайтами и CRM, чтобы заявка создавалась автоматически.

• Упаковывайте товар надёжно, особенно хрупкие позиции — от этого зависит компенсация при повреждении.

✔️ Заключение

Возврат через СДЭК — это быстрый, прозрачный и дружелюбный к пользователю процесс, который:

• прост в оформлении: онлайн или в ПВЗ;

• обеспечен выгодой для продавцов и покупателей;

• масштабируется на всю Россию и СНГ благодаря широкой сети пунктов;

• гарантирует безопасность через акты и компенсационные механизмы.

Если вы интернет-магазин — подключение сервиса возврата повысит доверие и снизит отток покупателей. А если вы покупатель — возврат станет лёгким, понятным и без риска.

Пролистать наверх