договор доставки товара

Если вы впервые отправляете посылку и хотите сделать всё правильно, логистическая компания СДЭК предлагает простой и удобный процесс оформления доставки. Даже тем, кто никогда не пользовался службами доставки, достаточно один раз пройти все шаги — и дальнейшие отправления будут занимать всего несколько минут. Ниже представлена подробная инструкция, которая поможет новичкам спокойно и без ошибок оформить свой первый заказ.

---

Шаг 1. Подготовьте посылку

Перед оформлением важно правильно собрать отправление:

• надёжно упакуйте товар — коробка должна соответствовать весу и габаритам;
• заполните свободное пространство бумагой, защитным материалом или плёнкой;
• заклейте коробку скотчем по всем швам;
• убедитесь, что вложения не запрещены для пересылки.

Если нет подходящей упаковки, СДЭК предоставляет коробки и защитные материалы прямо в пункте отправки.

---

Шаг 2. Выберите удобный способ оформления

СДЭК предлагает три варианта:

1. Оформление онлайн — через сайт или мобильное приложение. Самый удобный и быстрый способ.
2. Оформление в пункте выдачи/приёма — сотрудник поможет заполнить данные.
3. Оформление с курьером — курьер приедет, заберёт посылку и оформит документы.

Новичкам чаще всего удобно начать с оформления прямо в офисе, а позже перейти к онлайн-сервису.

---

Шаг 3. Заполните данные отправителя и получателя

Необходимо указать:

• ФИО;
• контактные телефоны;
• города отправления и получения;
• адрес (если доставка до двери);
• вариант получения — ПВЗ, курьер или постамат.

Старайтесь вводить данные максимально точно — ошибки могут привести к задержкам.

---

Шаг 4. Выберите тариф доставки

СДЭК предлагает множество тарифов, но для новичков подойдут основные:

• Посылка — оптимальное сочетание цены и скорости.
• Экономичная посылка — бюджетный вариант на дальние расстояния.
• Экспресс — если важна срочность.
• Курьер-дверь — если посылку нужно доставить до адреса.

Система автоматически покажет стоимость и примерный срок доставки.

---

Шаг 5. Укажите стоимость вложения и выберите дополнительные услуги

Возможные опции:

• Страхование посылки — рекомендуется для отправки дорогих и хрупких товаров.
• Наложенный платёж — если получатель будет оплачивать товар при получении.
• Упаковка от СДЭК — если вы хотите доверить защиту груза специалистам.
• Забор курьером — при оформлении «дверь-дверь» или «дверь-склад».

Дополнительные услуги не обязательны, но делают доставку безопаснее и удобнее.

---

Шаг 6. Оплатите заказ

Оплата возможна:

• онлайн банковской картой,
• в пункте СДЭК наличными или картой,
• при курьере (если выбран соответствующий вариант).

После оплаты вы получите чек и накладную — храните их до получения посылки.

---

Шаг 7. Отслеживайте доставку

Каждой посылке присваивается трек-номер. Используйте его в:

• мобильном приложении СДЭК,
• личном кабинете на сайте,
• чат-ботах компании.

Вы будете видеть все статусы: от отправки до получения получателем.

---

Шаг 8. Получение посылки получателем

Когда заказ поступает в ПВЗ или передаётся курьеру, получателю приходит SMS или уведомление в приложении. Для получения нужно предъявить:

• паспорт или документ, удостоверяющий личность,
• код получения,
• при необходимости — оплатить наложенный платёж.

---

Вывод

Оформление доставки через СДЭК — простой процесс, который легко освоить даже тем, кто никогда не сталкивался с отправкой посылок. СДЭК предлагает понятный интерфейс, помощь сотрудников, удобное отслеживание и различные форматы доставки. Один раз изучив этот алгоритм, вы сможете отправлять любые посылки быстро, безопасно и без ошибок.

Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК — популярный вариант малого бизнеса, который сочетает в себе стабильный поток клиентов, невысокий порог входа и поддержку крупной логистической компании. Такой формат подходит как новичкам, так и предпринимателям с опытом. В этой статье разберём, что нужно для открытия ПВЗ СДЭК, какие требования предъявляются к партнёрам и насколько прибыльным может быть такой бизнес.

---

Почему стоит открыть ПВЗ СДЭК

СДЭК — одна из крупнейших служб доставки в России. Сотни тысяч отправлений ежедневно обеспечивают стабильный поток клиентов для партнёрских точек. Пункты выдачи пользуются высоким спросом благодаря росту онлайн-торговли, маркетплейсов и интернет-магазинов. Открывая ПВЗ, предприниматель получает:

• постоянный поток клиентов без необходимости вкладываться в рекламу;
• известный бренд и доверие покупателей;
• поддержку и обучение от СДЭК;
• возможность заработать на собственных продажах или сопутствующих услугах.

---

Требования к помещению

Чтобы открыть пункт выдачи, необходимо подобрать помещение, соответствующее стандартам компании:

• Площадь: от 15–25 м² для небольшого ПВЗ. Для более загруженных точек потребуется 30–50 м².
• Локация: желательно размещение в местах с высоким трафиком — жилые комплексы, торговые центры, улицы с плотной застройкой.
• Первый этаж и отдельный вход: обязательное условие, обеспечивающее доступность для клиентов.
• Ремонт и оснащение: помещение должно быть чистым, светлым, с хорошим освещением, розетками, вентиляцией и местом под стеллажи.
• Складская зона: отдельная зона для хранения посылок.

---

Оборудование и оснащение

Для полноценной работы ПВЗ потребуется:

• компьютер или ноутбук;
• принтер для печати накладных;
• 2D-сканер штрих-кодов;
• стеллажи для сортировки отправлений;
• кассовое оборудование для приёма платежей;
• видеонаблюдение — обязательное требование.

СДЭК предоставляет инструкции по правильному размещению оборудования и помогает настроить программное обеспечение.

---

Персонал и обучение

Для небольшого пункта достаточно одного-двух сотрудников. Все работники проходят обучение стандартам обслуживания, работе с программами СДЭК и правилам безопасности. Компания помогает с обучающими материалами и поддержкой по всем вопросам.

---

Как происходит подключение

1. Подача заявки на сайте СДЭК в разделе «Франшиза».
2. Собеседование и консультация с менеджером.
3. Подбор помещения и согласование его параметров.
4. Подписание договора и открытие юридического лица при необходимости.
5. Ремонт, установка оборудования и запуск.

Обычно процесс от заявки до открытия занимает 3–6 недель.

---

Сколько можно заработать на ПВЗ

Прибыль зависит от:

• проходимости района;
• объёма выдачи и приёма посылок;
• количества дополнительных услуг.

Средний доход одного пункта может составлять от 80 000 до 250 000 рублей в месяц, а в городах-миллионниках успешные ПВЗ зарабатывают и больше. При этом инвестиции в открытие обычно варьируются от 250 000 до 600 000 рублей, включая ремонт и оборудование.

---

Преимущества и риски бизнеса

Преимущества:

• стабильный поток клиентов;
• минимальные маркетинговые вложения;
• работа под известным брендом;
• гибкий формат, подходящий даже для новичков.

Риски:

• высокая конкуренция в больших городах;
• зависимость от качества обслуживания сотрудников;
• необходимость регулярно соблюдать стандарты СДЭК.

---

Вывод

Пункт выдачи СДЭК — доступный и перспективный вариант малого бизнеса. Он сочетает низкий порог входа, стабильный спрос и поддержку крупной логистической компании. При грамотном выборе локации, ответственном персонале и соблюдении стандартов сервис может стать надёжным источником дохода и вписаться в долгосрочные планы предпринимателя.

В современном рынке скорость и качество доставки становятся ключевыми факторами, влияющими на доверие клиентов и рост продаж. Для малого бизнеса это особенно важно: покупатели чаще выбирают те компании, которые могут быстро отправить товар и предложить удобные способы получения. Логистическая компания СДЭК предоставляет комплекс решений, которые помогают предпринимателям повышать конверсию, удерживать клиентов и расширять географию продаж. Разберём, как именно СДЭК способствует развитию малого бизнеса.

---

Быстрая доставка — рост доверия покупателей

Для небольших магазинов быстрые сроки доставки — конкурентное преимущество. СДЭК предлагает широкий выбор тарифов: от экономичных до экспресс-сервисов, что позволяет предпринимателю подобрать формат под каждый тип товара. Когда покупатель видит, что заказ придёт уже завтра или через несколько дней, вероятность оформления покупки значительно увеличивается. Короткие сроки доставки сокращают количество отказов и улучшают общую репутацию магазина.

---

Гибкие способы получения — увеличение конверсии

Сегодня покупатели хотят выбирать: получить посылку у дома, в офисе, в постамате или в пункте выдачи. СДЭК предоставляет:

• доставку курьером;
• получение в тысячах ПВЗ по всей стране;
• доставку в постаматы;
• самовывоз из удобных зон города.

Чем больше удобных способов получения, тем больше клиентов завершат заказ. Особенно это важно для малого бизнеса, где каждый покупатель — значим.

---

Интеграция с интернет-магазинами и маркетплейсами

СДЭК предлагает готовые модули для популярнейших CMS и платформ, что позволяет:

• автоматически рассчитывать стоимость доставки на сайте;
• формировать накладные без ручного ввода данных;
• отслеживать статусы отправлений прямо в личном кабинете магазина.

Благодаря автоматизации бизнес экономит время, снижает количество ошибок и ускоряет процесс обработки заказов. Это помогает работать быстрее и обслуживать больше клиентов без увеличения штата.

---

Возможность наложенного платежа увеличивает продажи

Многие покупатели чувствуют себя увереннее, когда оплачивают товар при получении. СДЭК поддерживает наложенный платеж, что позволяет:

• снизить количество отказов от заказов,
• привлечь клиентов, которые не доверяют онлайн-оплате,
• увеличить общую конверсию продаж.

Малый бизнес получает деньги после доставки, а покупатель — уверенность в безопасности покупки.

---

Страхование и надёжность доставки

Для предпринимателей важна сохранность товара. СДЭК предлагает страхование отправлений, что защищает бизнес от финансовых потерь в случае повреждений или утраты. Дополнительно можно заказать усиленную упаковку, маркировку «Хрупкое» и другие услуги, которые повышают безопасность пересылки.

---

Экономия времени благодаря курьерской службе

Малый бизнес часто работает с ограниченными ресурсами. Курьеры СДЭК могут забирать отправления прямо со склада или из офиса, что позволяет предпринимателям:

• не тратить время на поездки в пункты выдачи;
• быстрее отправлять заказы;
• удерживать высокий уровень сервиса.

---

Расширение географии продаж

С помощью СДЭК даже небольшой магазин может доставлять товары по всей России и за рубеж. Это открывает новые рынки и увеличивает потенциальную аудиторию. Не нужно открывать филиалы в регионах — логистика делает это за вас.

---

Вывод

СДЭК — это не просто доставка, а полноценный партнёр для малого бизнеса. Быстрая логистика, удобные способы получения, автоматизация процессов, страхование, интеграции и широкая география помогают предпринимателям расти быстрее, повышать качество сервиса и увеличивать продажи. Выбирая надёжного логистического партнёра, малый бизнес получает возможность конкурировать на равных с крупными компаниями и развиваться в своём темпе.

Возврат товара — распространённая ситуация для покупателей интернет-магазинов. Иногда вещь не подошла по размеру, цвету или характеристикам, иногда пришёл брак или просто изменились планы. Логистическая компания СДЭК предлагает удобный и быстрый способ отправить товар обратно продавцу. Чтобы процедура прошла без задержек, важно знать последовательность действий и некоторые нюансы. Ниже — подробная инструкция, которая поможет вам оформить возврат правильно.

Шаг 1. Уточните условия возврата у продавца

Перед тем как готовить посылку, сверьтесь с правилами интернет-магазина:
• допускается ли возврат товара;
• нужен ли предварительный запрос или согласование;
• кто оплачивает доставку — вы или продавец;
• требуется ли заполнение специальной формы или вложение дополнительных документов.

Многие магазины предоставляют готовые бланки возврата или индивидуальные коды, которые упрощают процедуру.

Шаг 2. Подготовьте товар и упаковку

СДЭК принимает возвраты только в надёжной упаковке, исключающей повреждение товара в пути. Рекомендуется:
• вернуть товар в оригинальной упаковке, если она сохранилась;
• тщательно защитить хрупкие позиции — завернуть в пупырчатую плёнку, использовать разделители;
• вложить документы, которые требует продавец: заявление, чек, бирки, накладные.

Важно: если товар был использован или имеет следы эксплуатации, магазин может отказать в возврате.

Шаг 3. Узнайте адрес возврата и подходящий тариф

Продавец обычно даёт точные данные:
• ФИО или название компании;
• адрес получателя;
• контактный номер;
• требования к способу доставки.

Для частных возвратов подойдут тарифы «Посылка», «Экономичная посылка» или «Посылка склад-склад». Если товар ценный или хрупкий, рассмотрите оформление страховки.

Шаг 4. Оформите отправление

Есть два варианта:

1. В пункте выдачи и приёма СДЭК
   • Приходите с товаром и данными получателя.
   • Сотрудник поможет оформить накладную.
   • Вы получите чек и трек-номер для отслеживания посылки.
2. Через онлайн-оформление
   • Создайте отправление в Личном кабинете или приложении СДЭК.
   • Заполните данные.
   • При необходимости вызовите курьера.
   • Просто сдайте посылку в ПВЗ или передайте курьеру.

Онлайн-оформление экономит время и позволяет видеть стоимость заранее.

Шаг 5. Отслеживайте доставку

Используйте трек-номер, чтобы контролировать движение посылки. Уведомления будут приходить вам и продавцу. Если по пути возникают задержки, можно уточнить статус в поддержке СДЭК или через чат в приложении.

Шаг 6. Подтверждение возврата

Когда товар будет доставлен продавцу, интернет-магазин обработает возврат и вернёт деньги или заменит товар — в зависимости от условий. Обычно это занимает от 1 до 10 дней после получения.

Советы, чтобы избежать проблем
• Всегда сохраняйте чек и трек-номер.
• Делайте фото товара и упаковки перед отправкой.
• Если посылка ценная, оформляйте страховку.
• Корректно указывайте адрес: ошибки могут привести к возврату отправления.

Возврат товара через СДЭК — удобная, быстрая и понятная процедура. Соблюдая эти шаги, вы сможете вернуть покупку продавцу без лишних сложностей и задержек.

Для интернет-магазинов и логистических компаний праздничные и распродажные периоды — настоящее испытание. Новый год, 8 марта, «Чёрная пятница» и другие крупные события приводят к резкому росту заказов, и именно в эти дни особенно важна слаженная работа логистики. СДЭК успешно справляется с пиковыми нагрузками благодаря продуманным процессам, технологиям и команде профессионалов.
Планирование и подготовка
Перед ожидаемыми пиковыми периодами СДЭК проводит тщательное планирование: анализируются прошлые сезоны, прогнозируются объёмы посылок и распределяются ресурсы. Дополнительно открываются временные склады и увеличивается количество курьеров, чтобы обеспечить скорость обработки и доставки.
Автоматизация процессов
Ключевым инструментом в пиковые дни становится автоматизация. Сортировочные центры используют системы распределения посылок по маршрутам, а в личном кабинете и мобильном приложении клиенты видят актуальные статусы своих заказов. Это позволяет ускорить обработку и сократить риск ошибок.
Гибкость доставки
СДЭК предлагает разные форматы доставки, которые помогают справляться с высокой нагрузкой: доставка до двери, в постаматы и пункты выдачи. В пиковые периоды особенно популярны постаматы, так как позволяют клиентам забирать заказы самостоятельно, не создавая очередей для курьеров.
Команда и поддержка клиентов
Пиковые периоды — это нагрузка не только на транспорт, но и на сотрудников контакт-центров. СДЭК усиливает команду поддержки, чтобы клиенты могли быстро получить ответы на вопросы о заказах, изменить адрес доставки или уточнить сроки.
Контроль качества
Несмотря на рост объёмов, компания сохраняет высокий уровень качества. Каждый заказ проверяется на этапе приёма и сортировки, а курьеры обучены правильно обрабатывать посылки даже в условиях высокой нагрузки.
Вывод
СДЭК умеет справляться с пиковыми нагрузками благодаря планированию, автоматизации, гибкости доставки и слаженной работе команды. Это позволяет интернет-магазинам и клиентам быть уверенными: даже в самые загруженные периоды заказы будут доставлены быстро и безопасно, а праздники и распродажи не превратятся в стресс.

Современные покупатели ценят скорость и удобство. Для многих клиентов критично получить заказ в день оформления — особенно если речь идёт о продуктах, лекарствах, подарках или товарах для срочных проектов. Компания СДЭК предлагает услугу доставки в тот же день, которая помогает бизнесу удовлетворять потребности покупателей и повышать лояльность клиентов.
Как работает доставка в тот же день
Услуга доступна для отправлений внутри одного города или в соседние населённые пункты, в зависимости от региона. После оформления заказа в личном кабинете СДЭК курьер забирает посылку с вашего склада или магазина и доставляет её адресату в течение нескольких часов. Клиент получает уведомление о статусе доставки и может отслеживать путь посылки в реальном времени.
Города, где доступна услуга
Наиболее активно услуга предоставляется в крупных городах России:

• Москва и Московская область
• Санкт-Петербург
• Казань
• Новосибирск
• Екатеринбург
• Нижний Новгород
• Ростов-на-Дону
• Краснодар
• Самара
  Кроме того, СДЭК постепенно расширяет список городов и направлений, добавляя новые регионы для доставки в день заказа. Для уточнения доступности услуги в конкретном городе достаточно проверить информацию в личном кабинете или на сайте компании.
  Преимущества для бизнеса
• Ускорение продаж. Быстрая доставка стимулирует клиентов к покупке, особенно для товаров с ограниченным сроком использования.
• Повышение лояльности. Клиенты ценят оперативность и возвращаются за новыми заказами.
• Конкурентное преимущество. Возможность предложить доставку в день оформления выделяет магазин среди других продавцов.
• Гибкость. Подключение услуги не требует дополнительных ресурсов: СДЭК берёт на себя логистику, включая курьеров и отслеживание.
  Вывод
  Доставка в тот же день от СДЭК — это удобное решение для городских интернет-магазинов и сервисов, где скорость получения товара имеет ключевое значение. Используя услугу, бизнес может увеличить конверсию, укрепить доверие покупателей и оставаться конкурентоспособным в условиях современной e-commerce.