Договор доставки

договор доставки товара

Фулфилмент от СДЭК: что это и кому подходит

Опубликовано в рубрике ФулфилментОтмечено тегами , , , , , ,

Фулфилмент — это комплекс услуг, который позволяет интернет-магазинам полностью передать заботы о хранении, упаковке и отправке товаров на сторону логистического партнёра. Компания СДЭК предлагает современное решение в сфере фулфилмента, которое помогает бизнесу работать быстрее, эффективнее и с минимальными затратами на организацию складских процессов.
Что включает фулфилмент от СДЭК
Услуга охватывает весь путь товара — от поступления на склад до получения его покупателем.

  • Приём и хранение. СДЭК принимает товары от поставщика, проверяет их количество и состояние, размещает на складе в соответствии с требованиями к хранению.
  • Сборка заказов. После оформления заказа на сайте магазина специалисты СДЭК подбирают нужные позиции, формируют отправление и подготавливают его к доставке.
  • Упаковка и маркировка. Все товары аккуратно упаковываются, маркируются и сопровождаются необходимыми документами.
  • Доставка покупателю. СДЭК берёт на себя организацию доставки — курьером, в пункт выдачи или постамат, в зависимости от выбранного клиентом способа.
  • Работа с возвратами. При необходимости возврата товара фулфилмент-центр принимает посылку обратно, проверяет её состояние и возвращает на склад.
    Кому подходит фулфилмент
    Фулфилмент от СДЭК будет особенно полезен:
  • Интернет-магазинам, которые хотят сосредоточиться на продвижении и продажах, а не на логистике.
  • Маркетплейс-продавцам, у которых нет собственного склада или сотрудников для сборки заказов.
  • Бизнесу с сезонными продажами, когда объём заказов резко возрастает в пиковые периоды.
  • Стартапам, которым важно быстро запустить продажи без крупных вложений в склад и персонал.
    Почему именно СДЭК
    СДЭК располагает современными складами по всей России, налаженной системой доставки и удобными цифровыми сервисами для управления заказами. Клиент получает полный контроль над процессом — от остатков на складе до статусов каждой посылки.
    Фулфилмент от СДЭК — это решение «под ключ» для тех, кто ценит время, стремится к росту и хочет, чтобы логистика работала безупречно.

Интеграция с Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет: как это работает

Опубликовано в рубрике МаркетплейсыОтмечено тегами , , , , , ,

Для интернет-магазинов, работающих с маркетплейсами, логистика — один из ключевых этапов продаж. От скорости и точности доставки зависит рейтинг магазина, доверие покупателей и количество повторных заказов. Компания СДЭК предлагает удобные инструменты интеграции с крупнейшими площадками — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет — которые позволяют автоматизировать процесс отправки товаров и экономить время.
Что такое интеграция?
Интеграция — это соединение личного кабинета маркетплейса с системой СДЭК. После подключения все данные о заказах, клиентах и доставках синхронизируются автоматически. Вам больше не нужно вручную создавать накладные и отслеживать статусы посылок: система всё делает сама.
Как это работает

  1. Подключение. В личном кабинете СДЭК достаточно выбрать нужный маркетплейс, указать токен доступа и настроить параметры доставки — адрес склада, способы получения и возврата товаров.
  2. Передача заказов. После подключения новые заказы с маркетплейса автоматически появляются в системе СДЭК. Менеджеру остаётся только распечатать готовую накладную и передать посылку курьеру или в ближайший пункт приёма.
  3. Отслеживание. Все статусы доставки — от приёма до вручения — отображаются как в СДЭК, так и в интерфейсе маркетплейса. Покупатели видят актуальную информацию о движении заказа, что повышает уровень доверия и снижает количество обращений в поддержку.
  4. Возвраты. Если клиент решил вернуть товар, СДЭК также автоматизирует этот процесс. Возврат оформляется через тот же интерфейс, без лишних заявок и звонков.

Преимущества для продавца

  • Экономия времени и минимизация ошибок при оформлении заказов.
  • Единое окно для работы с несколькими площадками.
  • Ускорение обработки и доставки заказов.
  • Удобное отслеживание и аналитика по всем отправлениям.
    Интеграция с Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет через СДЭК — это готовое решение для бизнеса, которое помогает сосредоточиться на продажах, а не на логистике. Подключение занимает всего несколько минут, а выгода ощущается уже с первых отправлений.

Топ-5 ошибок при заключении договора со СДЭК и как их избежать

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭКОтмечено тегами , , , , , ,

Заключение договора со СДЭК — важный шаг для интернет-магазинов, продавцов на маркетплейсах и компаний, регулярно отправляющих товары клиентам. От корректности условий договора напрямую зависят стоимость логистики, сроки доставки и удобство работы. Однако на практике многие допускают типовые ошибки, которые приводят к лишним расходам и организационным сложностям. Разберём пять самых распространённых из них и подскажем, как их избежать.

Ошибка №1. Выбор неподходящего тарифа

Часто компании подписывают договор, не проанализировав собственные объёмы и географию отправлений. В результате используется тариф, который выгоден для разовых отправок, но не оптимален при регулярных заказах.

Как избежать: до заключения договора оцените средний вес посылок, направления доставки, частоту отправлений и формат получения. СДЭК предлагает разные тарифные сетки для бизнеса, и правильный выбор может существенно снизить затраты.

Ошибка №2. Невнимательное изучение условий ответственности

Некоторые клиенты не обращают внимания на пункты, связанные с ответственностью сторон, страхованием и компенсацией. Это может стать проблемой при утере или повреждении груза.

Как избежать: внимательно изучите разделы договора, касающиеся ответственности, лимитов компенсации и порядка подачи претензий. При работе с ценными товарами стоит заранее подключить страхование отправлений.

Ошибка №3. Игнорирование требований к упаковке

Неправильная упаковка — частая причина отказа в компенсации или задержек в доставке. Клиенты ошибочно считают, что ответственность полностью лежит на перевозчике.

Как избежать: ознакомьтесь с требованиями СДЭК к упаковке различных категорий товаров. При необходимости используйте фирменную упаковку или услуги по упаковке в ПВЗ.

Ошибка №4. Отсутствие доступа к цифровым сервисам

Некоторые компании работают по договору, но не используют личный кабинет, API или интеграции, оформляя заказы вручную. Это увеличивает риск ошибок и замедляет процессы.

Как избежать: сразу после подписания договора подключите личный кабинет СДЭК, настройте интеграции с сайтом или маркетплейсом и обучите сотрудников работе с системой.

Ошибка №5. Неучёт возвратов и обратной логистики

Многие предприниматели фокусируются только на отправке заказов клиентам, забывая про возвраты. В результате обратная логистика становится дорогой и неудобной.

Как избежать: заранее уточните условия возвратов, тарифы и варианты обратной доставки. СДЭК предлагает готовые решения для работы с возвратами, особенно актуальные для интернет-торговли.

Вывод

Договор со СДЭК — это не формальность, а инструмент, который должен помогать бизнесу расти и оптимизировать логистику. Внимательное изучение условий, правильный выбор тарифов и использование всех возможностей сервиса позволяют избежать типичных ошибок и выстроить эффективное сотрудничество с логистической компанией.

Как оформить доставку через СДЭК: пошаговая инструкция для начинающих

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , , , , , ,

Если вы впервые отправляете посылку и хотите сделать всё правильно, логистическая компания СДЭК предлагает простой и удобный процесс оформления доставки. Даже тем, кто никогда не пользовался службами доставки, достаточно один раз пройти все шаги — и дальнейшие отправления будут занимать всего несколько минут. Ниже представлена подробная инструкция, которая поможет новичкам спокойно и без ошибок оформить свой первый заказ.

Шаг 1. Подготовьте посылку

Перед оформлением важно правильно собрать отправление:

  • надёжно упакуйте товар — коробка должна соответствовать весу и габаритам;
  • заполните свободное пространство бумагой, защитным материалом или плёнкой;
  • заклейте коробку скотчем по всем швам;
  • убедитесь, что вложения не запрещены для пересылки.

Если нет подходящей упаковки, СДЭК предоставляет коробки и защитные материалы прямо в пункте отправки.

Шаг 2. Выберите удобный способ оформления

СДЭК предлагает три варианта:

  1. Оформление онлайн — через сайт или мобильное приложение. Самый удобный и быстрый способ.
  2. Оформление в пункте выдачи/приёма — сотрудник поможет заполнить данные.
  3. Оформление с курьером — курьер приедет, заберёт посылку и оформит документы.

Новичкам чаще всего удобно начать с оформления прямо в офисе, а позже перейти к онлайн-сервису.

Шаг 3. Заполните данные отправителя и получателя

Необходимо указать:

  • ФИО;
  • контактные телефоны;
  • города отправления и получения;
  • адрес (если доставка до двери);
  • вариант получения — ПВЗ, курьер или постамат.

Старайтесь вводить данные максимально точно — ошибки могут привести к задержкам.

Шаг 4. Выберите тариф доставки

СДЭК предлагает множество тарифов, но для новичков подойдут основные:

  • Посылка — оптимальное сочетание цены и скорости.
  • Экономичная посылка — бюджетный вариант на дальние расстояния.
  • Экспресс — если важна срочность.
  • Курьер-дверь — если посылку нужно доставить до адреса.

Система автоматически покажет стоимость и примерный срок доставки.

Шаг 5. Укажите стоимость вложения и выберите дополнительные услуги

Возможные опции:

  • Страхование посылки — рекомендуется для отправки дорогих и хрупких товаров.
  • Наложенный платёж — если получатель будет оплачивать товар при получении.
  • Упаковка от СДЭК — если вы хотите доверить защиту груза специалистам.
  • Забор курьером — при оформлении «дверь-дверь» или «дверь-склад».

Дополнительные услуги не обязательны, но делают доставку безопаснее и удобнее.

Шаг 6. Оплатите заказ

Оплата возможна:

  • онлайн банковской картой,
  • в пункте СДЭК наличными или картой,
  • при курьере (если выбран соответствующий вариант).

После оплаты вы получите чек и накладную — храните их до получения посылки.

Шаг 7. Отслеживайте доставку

Каждой посылке присваивается трек-номер. Используйте его в:

  • мобильном приложении СДЭК,
  • личном кабинете на сайте,
  • чат-ботах компании.

Вы будете видеть все статусы: от отправки до получения получателем.

Шаг 8. Получение посылки получателем

Когда заказ поступает в ПВЗ или передаётся курьеру, получателю приходит SMS или уведомление в приложении. Для получения нужно предъявить:

  • паспорт или документ, удостоверяющий личность,
  • код получения,
  • при необходимости — оплатить наложенный платёж.

Вывод

Оформление доставки через СДЭК — простой процесс, который легко освоить даже тем, кто никогда не сталкивался с отправкой посылок. СДЭК предлагает понятный интерфейс, помощь сотрудников, удобное отслеживание и различные форматы доставки. Один раз изучив этот алгоритм, вы сможете отправлять любые посылки быстро, безопасно и без ошибок.

Как выбрать подходящий тариф СДЭК для вашего бизнеса

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭК, Общая информацияОтмечено тегами , ,

Правильно подобранный тариф доставки — один из ключевых факторов, влияющих на стоимость логистики, скорость обработки заказов и уровень удовлетворённости клиентов. Для бизнеса, особенно работающего в сфере e-commerce, выбор тарифа СДЭК напрямую влияет на маржинальность и качество сервиса. СДЭК предлагает десятки вариантов отправки — от экономичных до сверхбыстрых — и предпринимателю важно понимать, какой из них подходит именно его задаче. В этой статье разберём, как выбрать оптимальный тариф СДЭК и на что обращать внимание.

Понимание особенностей вашего товара

Перед выбором тарифа обязательно оцените:

  • Вес и габариты отправлений. Чим больше посылка, тем выше стоимость. Для небольших товаров часто подходят экономичные режимы «Посылка» или «Экономичная посылка».
  • Хрупкость. Для товаров, требующих бережной доставки, лучше выбирать тарифы с минимальным количеством перегрузок или оформлять дополнительные услуги (упаковка, маркировка «Хрупкое»).
  • Срочность отправки. Если ваш бизнес работает с быстрыми продажами или в сегменте подарков, важно, чтобы доставка была оперативной.

Основные тарифы СДЭК для бизнеса

СДЭК предлагает несколько категорий тарифов, которые покрывают практически все задачи предпринимателей.

1. «Посылка» — оптимальный вариант для e-commerce

Подходит для стандартных отправок весом до 30 кг. Это один из самых популярных тарифов у интернет-магазинов:

  • доставка «склад-склад» и «склад-дверь»;
  • удобная стоимость;
  • хорошее сочетание скорости и цены.

2. «Экономичная посылка» — для бизнеса, которому важна оптимальная цена

Этот тариф выбирают компании, которые отправляют много недорогих товаров и могут позволить срок доставки на 1–3 дня дольше.

  • выгодная цена при объёмных отправках;
  • подходит для одежды, аксессуаров, детских товаров.

3. «Экспресс» — когда важна скорость

Идеальный вариант для срочных доставок:

  • доставка на следующий день или в течение 1–2 суток;
  • подходит для техники, подарков, VIP-клиентов.

4. «Крупногабарит» — для тяжёлых и больших отправлений

Если бизнес связан с мебелью, крупной техникой или оборудованием — это ваш тариф. СДЭК предлагает условия для отправок весом от 30 кг.

5. Тарифы для международной доставки

Если вы продаёте за рубеж, СДЭК предоставляет:

  • доставку документов;
  • доставку посылок в более чем 200 стран;
  • таможенное оформление.

Формат доставки: склад или дверь

Выбор между «склад-склад», «склад-дверь», «дверь-склад» и «дверь-дверь» влияет на цену и удобство.

  • «Склад-склад» — самый выгодный вариант по цене.
  • «Склад-дверь» — делает сервис удобнее для клиентов.
  • «Дверь-дверь» — премиальный формат, подходящий для срочных и дорогих заказов.

Выберите формат, исходя из ожиданий ваших покупателей и маржинальности товара.

Дополнительные услуги

СДЭК предлагает решения, которые помогают улучшить сервис:

  • наложенный платёж — увеличивает конверсию продаж;
  • страхование — защита дорогих товаров;
  • упаковка — экономия времени сотрудников;
  • курьерский забор посылок — удобно для бизнеса с большим объёмом заказов.

Эти услуги влияют на итоговую стоимость, но повышают качество клиентского опыта.

Как подобрать тариф под свой бизнес

  1. Определите частоту и объём отправок. Для больших объёмов СДЭК может предложить индивидуальные условия.
  2. Учтите географию клиентов. Если много заказов из дальних регионов — выбирайте оптимальные по скорости и цене тарифы.
  3. Анализируйте конверсию. Если клиенты часто отказываются из-за стоимости доставки, переходите на более выгодные тарифы.
  4. Тестируйте. Отправьте несколько заказов разными тарифами, чтобы понять качество и скорость.

Вывод

Выбор подходящего тарифа СДЭК — это баланс между ценой, скоростью и ожиданиями ваших клиентов. Анализируйте свой товар, географию заказов, маржинальность и потребности покупателей — и вы сможете подобрать оптимальный вариант, который сократит расходы, повысит продажи и укрепит доверие к вашему бизнесу. С правильно выбранной логистикой ваш интернет-магазин будет расти быстрее и стабильнее.

Как открыть пункт выдачи СДЭК: условия, требования и прибыльность

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , ,

Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК — популярный вариант малого бизнеса, который сочетает в себе стабильный поток клиентов, невысокий порог входа и поддержку крупной логистической компании. Такой формат подходит как новичкам, так и предпринимателям с опытом. В этой статье разберём, что нужно для открытия ПВЗ СДЭК, какие требования предъявляются к партнёрам и насколько прибыльным может быть такой бизнес.

Почему стоит открыть ПВЗ СДЭК

СДЭК — одна из крупнейших служб доставки в России. Сотни тысяч отправлений ежедневно обеспечивают стабильный поток клиентов для партнёрских точек. Пункты выдачи пользуются высоким спросом благодаря росту онлайн-торговли, маркетплейсов и интернет-магазинов. Открывая ПВЗ, предприниматель получает:

  • постоянный поток клиентов без необходимости вкладываться в рекламу;
  • известный бренд и доверие покупателей;
  • поддержку и обучение от СДЭК;
  • возможность заработать на собственных продажах или сопутствующих услугах.

Требования к помещению

Чтобы открыть пункт выдачи, необходимо подобрать помещение, соответствующее стандартам компании:

  • Площадь: от 15–25 м² для небольшого ПВЗ. Для более загруженных точек потребуется 30–50 м².
  • Локация: желательно размещение в местах с высоким трафиком — жилые комплексы, торговые центры, улицы с плотной застройкой.
  • Первый этаж и отдельный вход: обязательное условие, обеспечивающее доступность для клиентов.
  • Ремонт и оснащение: помещение должно быть чистым, светлым, с хорошим освещением, розетками, вентиляцией и местом под стеллажи.
  • Складская зона: отдельная зона для хранения посылок.

Оборудование и оснащение

Для полноценной работы ПВЗ потребуется:

  • компьютер или ноутбук;
  • принтер для печати накладных;
  • 2D-сканер штрих-кодов;
  • стеллажи для сортировки отправлений;
  • кассовое оборудование для приёма платежей;
  • видеонаблюдение — обязательное требование.

СДЭК предоставляет инструкции по правильному размещению оборудования и помогает настроить программное обеспечение.

Персонал и обучение

Для небольшого пункта достаточно одного-двух сотрудников. Все работники проходят обучение стандартам обслуживания, работе с программами СДЭК и правилам безопасности. Компания помогает с обучающими материалами и поддержкой по всем вопросам.

Как происходит подключение

  1. Подача заявки на сайте СДЭК в разделе «Франшиза».
  2. Собеседование и консультация с менеджером.
  3. Подбор помещения и согласование его параметров.
  4. Подписание договора и открытие юридического лица при необходимости.
  5. Ремонт, установка оборудования и запуск.

Обычно процесс от заявки до открытия занимает 3–6 недель.

Сколько можно заработать на ПВЗ

Прибыль зависит от:

  • проходимости района;
  • объёма выдачи и приёма посылок;
  • количества дополнительных услуг.

Средний доход одного пункта может составлять от 80 000 до 250 000 рублей в месяц, а в городах-миллионниках успешные ПВЗ зарабатывают и больше. При этом инвестиции в открытие обычно варьируются от 250 000 до 600 000 рублей, включая ремонт и оборудование.

Преимущества и риски бизнеса

Преимущества:

  • стабильный поток клиентов;
  • минимальные маркетинговые вложения;
  • работа под известным брендом;
  • гибкий формат, подходящий даже для новичков.

Риски:

  • высокая конкуренция в больших городах;
  • зависимость от качества обслуживания сотрудников;
  • необходимость регулярно соблюдать стандарты СДЭК.

Вывод

Пункт выдачи СДЭК — доступный и перспективный вариант малого бизнеса. Он сочетает низкий порог входа, стабильный спрос и поддержку крупной логистической компании. При грамотном выборе локации, ответственном персонале и соблюдении стандартов сервис может стать надёжным источником дохода и вписаться в долгосрочные планы предпринимателя.

СДЭК для малого бизнеса: как логистика помогает увеличить продажи

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , , , , , , ,

В современном рынке скорость и качество доставки становятся ключевыми факторами, влияющими на доверие клиентов и рост продаж. Для малого бизнеса это особенно важно: покупатели чаще выбирают те компании, которые могут быстро отправить товар и предложить удобные способы получения. Логистическая компания СДЭК предоставляет комплекс решений, которые помогают предпринимателям повышать конверсию, удерживать клиентов и расширять географию продаж. Разберём, как именно СДЭК способствует развитию малого бизнеса.

Быстрая доставка — рост доверия покупателей

Для небольших магазинов быстрые сроки доставки — конкурентное преимущество. СДЭК предлагает широкий выбор тарифов: от экономичных до экспресс-сервисов, что позволяет предпринимателю подобрать формат под каждый тип товара. Когда покупатель видит, что заказ придёт уже завтра или через несколько дней, вероятность оформления покупки значительно увеличивается. Короткие сроки доставки сокращают количество отказов и улучшают общую репутацию магазина.

Гибкие способы получения — увеличение конверсии

Сегодня покупатели хотят выбирать: получить посылку у дома, в офисе, в постамате или в пункте выдачи. СДЭК предоставляет:

  • доставку курьером;
  • получение в тысячах ПВЗ по всей стране;
  • доставку в постаматы;
  • самовывоз из удобных зон города.

Чем больше удобных способов получения, тем больше клиентов завершат заказ. Особенно это важно для малого бизнеса, где каждый покупатель — значим.

Интеграция с интернет-магазинами и маркетплейсами

СДЭК предлагает готовые модули для популярнейших CMS и платформ, что позволяет:

  • автоматически рассчитывать стоимость доставки на сайте;
  • формировать накладные без ручного ввода данных;
  • отслеживать статусы отправлений прямо в личном кабинете магазина.

Благодаря автоматизации бизнес экономит время, снижает количество ошибок и ускоряет процесс обработки заказов. Это помогает работать быстрее и обслуживать больше клиентов без увеличения штата.

Возможность наложенного платежа увеличивает продажи

Многие покупатели чувствуют себя увереннее, когда оплачивают товар при получении. СДЭК поддерживает наложенный платеж, что позволяет:

  • снизить количество отказов от заказов,
  • привлечь клиентов, которые не доверяют онлайн-оплате,
  • увеличить общую конверсию продаж.

Малый бизнес получает деньги после доставки, а покупатель — уверенность в безопасности покупки.

Страхование и надёжность доставки

Для предпринимателей важна сохранность товара. СДЭК предлагает страхование отправлений, что защищает бизнес от финансовых потерь в случае повреждений или утраты. Дополнительно можно заказать усиленную упаковку, маркировку «Хрупкое» и другие услуги, которые повышают безопасность пересылки.

Экономия времени благодаря курьерской службе

Малый бизнес часто работает с ограниченными ресурсами. Курьеры СДЭК могут забирать отправления прямо со склада или из офиса, что позволяет предпринимателям:

  • не тратить время на поездки в пункты выдачи;
  • быстрее отправлять заказы;
  • удерживать высокий уровень сервиса.

Расширение географии продаж

С помощью СДЭК даже небольшой магазин может доставлять товары по всей России и за рубеж. Это открывает новые рынки и увеличивает потенциальную аудиторию. Не нужно открывать филиалы в регионах — логистика делает это за вас.

Вывод

СДЭК — это не просто доставка, а полноценный партнёр для малого бизнеса. Быстрая логистика, удобные способы получения, автоматизация процессов, страхование, интеграции и широкая география помогают предпринимателям расти быстрее, повышать качество сервиса и увеличивать продажи. Выбирая надёжного логистического партнёра, малый бизнес получает возможность конкурировать на равных с крупными компаниями и развиваться в своём темпе.

Как сделать возврат товара продавцу через СДЭК: пошагово

Опубликовано в рубрике ВозвратыОтмечено тегами ,

Возврат товара — распространённая ситуация для покупателей интернет-магазинов. Иногда вещь не подошла по размеру, цвету или характеристикам, иногда пришёл брак или просто изменились планы. Логистическая компания СДЭК предлагает удобный и быстрый способ отправить товар обратно продавцу. Чтобы процедура прошла без задержек, важно знать последовательность действий и некоторые нюансы. Ниже — подробная инструкция, которая поможет вам оформить возврат правильно.

Шаг 1. Уточните условия возврата у продавца

Перед тем как готовить посылку, сверьтесь с правилами интернет-магазина:
• допускается ли возврат товара;
• нужен ли предварительный запрос или согласование;
• кто оплачивает доставку — вы или продавец;
• требуется ли заполнение специальной формы или вложение дополнительных документов.

Многие магазины предоставляют готовые бланки возврата или индивидуальные коды, которые упрощают процедуру.

Шаг 2. Подготовьте товар и упаковку

СДЭК принимает возвраты только в надёжной упаковке, исключающей повреждение товара в пути. Рекомендуется:
• вернуть товар в оригинальной упаковке, если она сохранилась;
• тщательно защитить хрупкие позиции — завернуть в пупырчатую плёнку, использовать разделители;
• вложить документы, которые требует продавец: заявление, чек, бирки, накладные.

Важно: если товар был использован или имеет следы эксплуатации, магазин может отказать в возврате.

Шаг 3. Узнайте адрес возврата и подходящий тариф

Продавец обычно даёт точные данные:
• ФИО или название компании;
• адрес получателя;
• контактный номер;
• требования к способу доставки.

Для частных возвратов подойдут тарифы «Посылка», «Экономичная посылка» или «Посылка склад-склад». Если товар ценный или хрупкий, рассмотрите оформление страховки.

Шаг 4. Оформите отправление

Есть два варианта:

  1. В пункте выдачи и приёма СДЭК
    • Приходите с товаром и данными получателя.
    • Сотрудник поможет оформить накладную.
    • Вы получите чек и трек-номер для отслеживания посылки.
  2. Через онлайн-оформление
    • Создайте отправление в Личном кабинете или приложении СДЭК.
    • Заполните данные.
    • При необходимости вызовите курьера.
    • Просто сдайте посылку в ПВЗ или передайте курьеру.

Онлайн-оформление экономит время и позволяет видеть стоимость заранее.

Шаг 5. Отслеживайте доставку

Используйте трек-номер, чтобы контролировать движение посылки. Уведомления будут приходить вам и продавцу. Если по пути возникают задержки, можно уточнить статус в поддержке СДЭК или через чат в приложении.

Шаг 6. Подтверждение возврата

Когда товар будет доставлен продавцу, интернет-магазин обработает возврат и вернёт деньги или заменит товар — в зависимости от условий. Обычно это занимает от 1 до 10 дней после получения.

Советы, чтобы избежать проблем
• Всегда сохраняйте чек и трек-номер.
• Делайте фото товара и упаковки перед отправкой.
• Если посылка ценная, оформляйте страховку.
• Корректно указывайте адрес: ошибки могут привести к возврату отправления.

Возврат товара через СДЭК — удобная, быстрая и понятная процедура. Соблюдая эти шаги, вы сможете вернуть покупку продавцу без лишних сложностей и задержек.

Как выбрать тариф СДЭК под свой бизнес

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭК, Общая информация, ПостаматыОтмечено тегами , , , , , , , , , , , ,

Для любого интернет-магазина, малого бизнеса или частного предпринимателя выбор правильного тарифа доставки — ключевой фактор эффективности. СДЭК предлагает широкий спектр тарифов, которые позволяют оптимизировать логистику, сократить расходы и обеспечить удобство для клиентов.

1. Определите тип доставки

Первый шаг — понять, каким образом вы будете доставлять товары. СДЭК предлагает:

– Курьерская доставка до двери — подходит для клиентов, которые ценят комфорт и хотят получить заказ прямо дома или в офисе.

– Доставка до пункта выдачи (ПВЗ) — экономичный вариант для интернет-магазинов с большим количеством заказов в одном регионе.

– Постаматы — удобное решение для клиентов, которые забирают посылки самостоятельно в любое время, сокращая нагрузку на курьеров.

2. Оцените размер и вес посылок

Тарифы СДЭК зависят от габаритов и веса отправления. Лёгкие и небольшие посылки часто дешевле отправлять по эконом-тарифам, а крупногабаритные или тяжёлые товары требуют специализированных тарифов с учётом транспортных расходов.

3. Сроки доставки

Разные тарифы обеспечивают разное время доставки. Для срочных заказов подойдут экспресс-тарифы, которые сокращают сроки до нескольких часов или дней. Для менее срочных отправлений можно выбрать стандартные тарифы, что позволяет экономить бюджет.

4. География отправки

Если ваши клиенты находятся в одном городе или регионе, удобны городские и внутригородские тарифы. Для отправки по всей России или в страны СНГ и ЕС лучше выбирать межрегиональные и международные тарифы с учётом таможенных процедур и документов.

5. Объём отправлений и интеграция

Для интернет-магазинов с большим количеством заказов важно учитывать возможность интеграции с CMS и CRM. Это позволяет автоматически формировать накладные, сокращать ошибки и ускорять обработку. СДЭК предлагает тарифы и сервисы, оптимизированные для массовых отправлений.

6. Дополнительные услуги

При выборе тарифа стоит учитывать дополнительные опции: страхование посылки, уведомления для клиентов, возможность возврата товара, упаковка и сопровождение документов для международной доставки.

Вывод

Выбор тарифа СДЭК зависит от типа бизнеса, размеров и веса посылок, сроков доставки и географии. Тщательно проанализировав эти факторы, вы сможете подобрать оптимальный тариф, который обеспечит экономию, удобство и высокий уровень сервиса для ваших клиентов. СДЭК предлагает гибкие решения, чтобы каждый бизнес мог эффективно организовать логистику и увеличить удовлетворённость покупателей.

Кейс: как ИП ускорил доставку с помощью СДЭК

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭК, Общая информацияОтмечено тегами , , , , , , ,

Для малого бизнеса скорость доставки — один из ключевых факторов успеха. Именно с этим столкнулся индивидуальный предприниматель Андрей, владелец интернет-магазина товаров для дома. Клиенты часто жаловались на длительное ожидание заказов, а конкуренты предлагали более быстрый сервис. Решением стала интеграция с СДЭК.

Проблема

Изначально Андрей оформлял каждую посылку вручную: заполнял накладные, планировал маршруты курьеров и связывался с почтовыми службами. Этот процесс занимал до нескольких часов в день, а количество заказов росло. В результате сроки доставки увеличивались, что негативно сказывалось на лояльности клиентов и объёме повторных покупок.

Решение

После подключения к личному кабинету СДЭК Андрей получил возможность автоматизировать оформление и отправку заказов. Он настроил интеграцию с CMS своего интернет-магазина: все заказы автоматически передавались в систему СДЭК. Теперь накладные создавались в один клик, а курьеры забирали посылки напрямую со склада.

Результаты

– Сокращение времени на обработку заказов с 3–4 часов до 30 минут.

– Снижение числа ошибок при оформлении отправлений благодаря автоматической передаче данных о клиентах и адресах.

– Ускорение доставки: среднее время от оформления до получения клиентом сократилось с 5–7 дней до 2–3 дней в пределах города.

– Рост лояльности клиентов: покупатели отмечали удобство выбора способов доставки, возможность отслеживания и своевременное получение заказов.

Дополнительные преимущества

Андрей отметил удобство работы с постаматами СДЭК, где клиенты могли самостоятельно забирать посылки, а также возможность выбора оптимальных тарифов для разных типов заказов. Кроме того, поддержка и консультации специалистов компании помогли избежать проблем с возвратами и повреждениями.

Вывод

Этот кейс показывает, как индивидуальный предприниматель может существенно улучшить логистику и ускорить доставку с помощью СДЭК. Автоматизация процессов, интеграция с системой и гибкие тарифы позволяют малому бизнесу работать быстрее, снижать издержки и повышать удовлетворённость клиентов, что напрямую влияет на рост продаж.

Пролистать наверх