Общая информация

Сервис CDEK Forward от СДЭК позволяет частным и корпоративным клиентам получать покупки из зарубежных интернет-магазинов. После регистрации вы получаете личные адреса на складах в 13–22 странах — США, Китае, Европе и Азии — в зависимости от выбранного направления.

Как это работает в 7 шагов

1. Регистрация

Регистрируетесь в личном кабинете на сайте CDEK Forward, указываете ФИО, email и номер телефона.

2. Заказ в зарубежном магазине

Выбираете товары, указываете адрес склада CDEK в нужной стране — США, Китае, Германии, Франции и другие.

3. Оплата и выкуп товара

Оплачиваете самостоятельно или заказываете услугу выкупа через партнеров (байеров), которая стоит ~10 % от стоимости товара.

4. Добавление трек-номера

После получения трек-номера магазина товар становится “ожидаемым” в вашем кабинете — это обязательно, иначе посылка может быть неопознана на складе.

5. Приём и упаковка

СДЭК получает, проверяет, измеряет и упаковывает посылку, рассчитывая стоимость транспортировки.

6. Оплата доставки

Вы оплачиваете стоимость доставки до пункта выдачи или курьером домой.

7. Получение заказа

Следуете уведомлению и получаете товар — либо самостоятельно в ПВЗ, либо с доставкой на дом.

Сроки и стоимость

• Из Китая — от ~12 дней и от ¥30 (~4 $) за посылку.

• Из США, Европы, Азии — авиадоставка от 7 дней.

• Стоимость зависит от веса, габаритов и расстояния, и рассчитывается в личном кабинете или с помощью онлайн-калькулятора.

Таможенное оформление

• Беспошлинный лимит до €200 — выше — пошлина 15 % на сумму превышения.

• Нужно предоставить инвойс и декларацию. Для ценных грузов (> €200) — потребуется договор и ИНН/ОГРН.

• СДЭК помогает с оформлением документов и таможней.

География и преимущества

• Офисы и склады более чем в 39 странах, включая Китай, США, Германию, Италию, Францию.

• Более 2000 представительств в 19 странах и доставка в 220+ государств.

• Быстрая регистрация, трекинг, курьер и ПВЗ, гибкие тарифы — экспресс, стандарт, эконом.

Когда это особенно полезно

• При покупке брендов, не доставляющих в Россию напрямую.

• Если нужно объединить несколько заказов из разных стран.

• Когда нужен безпроблемный выкуп или таможенная помощь.

• Для частных лиц и малых бизнесов, которые покупают за границей.

Заключение

СДЭК Forward превращает международный шопинг в понятный и комфортный процесс: от выбора и заказа товара, через выкуп и таможню, до получения прямо до двери в России. Это идеальное решение для тех, кто хочет оптимизировать время, расходы и минимизировать риски при покупках из Китая, США и Европы.

Современная торговля — это скорость, автоматизация и удобство. Чтобы оставаться конкурентоспособным, интернет-магазину недостаточно просто отправлять заказы вручную. Интеграции с сервисами доставки, такими как СДЭК, позволяют ускорить все процессы, снизить количество ошибок и освободить время для роста бизнеса. Особенно важны связки с CMS (системами управления сайтом) и CRM (системами управления клиентами).

Что такое интеграция СДЭК с CMS и CRM?

Это подключение платформы доставки СДЭК к вашему сайту или внутренней системе так, чтобы данные между ними автоматически передавались. Например, при оформлении заказа на сайте (CMS) данные сразу отправляются в СДЭК, создаётся накладная, печатается ярлык, рассчитывается стоимость и срок доставки. В CRM сохраняется история клиента, отслеживание и статус доставки.

Зачем это вашему бизнесу?

– Экономия времени: менеджеры не вводят данные вручную, всё работает автоматически.

– Снижение ошибок: меньше риска потерять заказ или неправильно указать адрес.

– Улучшение сервиса: клиенты получают уведомления, видят статус доставки, могут выбрать пункт выдачи.

– Быстрая масштабируемость: вы справляетесь с ростом заказов без увеличения штата.

– Контроль и аналитика: вся информация хранится в одном месте, удобно отслеживать эффективность.

С какими системами работает СДЭК?

СДЭК предлагает готовые модули и API-интеграции с популярными CMS (1C-Битрикс, OpenCart, WooCommerce, Shopify и др.) и CRM (RetailCRM, МойСклад, amoCRM, Bitrix24 и другими). Настройка занимает от нескольких минут до пары часов, а выгоды бизнес чувствует сразу.

Интеграция — это не роскошь, а необходимость для эффективной работы. Подключив СДЭК к своим системам, вы сделаете логистику удобной и управляемой, а клиентский сервис — быстрее и качественнее.

Эффективная логистика — один из ключевых факторов успеха интернет-магазина. Покупатели ждут быстрой доставки и безошибочной комплектации заказов, а ошибки и задержки часто оборачиваются возвратами и потерей доверия. Вот 5 простых, но действенных лайфхаков, которые помогут ускорить отгрузки и сократить число возвратов.

1. Автоматизируйте процессы

Используйте CRM, WMS и другие инструменты для автоматизации работы с заказами. Интеграция с фулфилмент-сервисами и службами доставки (например, CDEK) позволяет упростить оформление отправлений, печать документов и отслеживание посылок.

2. Делайте двойную проверку перед отправкой

Организуйте проверку товаров по чек-листу: соответствие заказу, внешний вид, комплектация. Это помогает снизить количество возвратов из-за неправильной позиции или брака. Хороший инструмент — сканирование штрихкодов при упаковке.

3. Упростите упаковку

Чем проще и быстрее упаковка — тем выше скорость сборки. Используйте универсальные коробки, заранее подготовленные расходные материалы и маркировку. Это сэкономит время сотрудникам и уменьшит вероятность ошибки.

4. Давайте максимум информации о товаре

Чем подробнее карточка товара (фото, описание, таблицы размеров, видеообзоры) — тем меньше вероятность, что клиент получит «не то» и оформит возврат. Обратите внимание на честное описание характеристик и нюансов.

5. Работайте с ожиданиями клиента

Уточняйте сроки доставки, предупреждайте об изменениях и отправляйте уведомления. Прозрачность и быстрая обратная связь — залог снижения недовольства и импульсивных возвратов.

Правильная организация процессов помогает не только ускорить отгрузки, но и строить лояльность клиентов. А если часть задач готов взять на себя логистический партнёр — например, CDEK с услугами фулфилмента — вы сможете сосредоточиться на главном: росте продаж и развитии бизнеса.

Каждый предприниматель, занимающийся онлайн-продажами, в какой-то момент сталкивается с проблемами, связанными с хранением, упаковкой и доставкой заказов. Если вы тратите всё больше времени на сборку посылок, а не на развитие бизнеса — возможно, пришло время передать логистику профессионалам. Фулфилмент от CDEK — это решение, которое помогает бизнесу масштабироваться, экономить ресурсы и повышать качество обслуживания клиентов.

Что такое фулфилмент и как он работает?

Фулфилмент — это комплекс услуг по приёму, хранению, упаковке и отправке товаров. CDEK берёт на себя все этапы логистики: от момента поступления товара на склад до доставки покупателю. При этом вы можете отслеживать все процессы онлайн, а ваши клиенты получают заказы быстро и аккуратно.

Когда стоит задуматься об аутсорсе логистики?

Вот несколько признаков, что время пришло:

– вы не успеваете обрабатывать заказы вовремя;

– расходы на хранение и упаковку растут;

– вы планируете выход на маркетплейсы или расширение ассортимента;

– уровень сервиса падает из-за перегрузки команды;

– вы хотите сосредоточиться на маркетинге и продажах, а не на логистике.

Почему СДЭК?

Компания имеет более 20 лет опыта в логистике, развитую складскую сеть и удобную интеграцию с маркетплейсами и интернет-магазинами. CDEK предлагает гибкие тарифы, прозрачные условия и индивидуальный подход к каждому клиенту — от стартапа до крупного ритейлера.

Передача логистики на аутсорс — это не просто способ упростить работу, но и возможность сделать бизнес более эффективным. Фулфилмент от CDEK — ваш надёжный партнёр в этом процессе.

Когда вы выбираете доставку через CDEK, вы получаете не просто перевозку “из точки А в точку Б”, а целый набор удобных и продуманных услуг. Даже в стандартной доставке уже включено всё необходимое, чтобы ваша посылка дошла быстро, аккуратно и без стресса — как для отправителя, так и для получателя.

📦 Удобный способ отправки

Оформить отправку можно онлайн — через сайт или приложение — или в любом пункте выдачи. При необходимости можно вызвать курьера на дом или в офис, и он сам приедет за посылкой. То есть не нужно никуда ехать или стоять в очередях — особенно удобно, если вы заняты или отправляете посылки регулярно.

🚚 Надёжная доставка с отслеживанием

Каждая посылка получает трек-номер, по которому можно следить за её движением в любое время. Вы всегда знаете, где она находится, и получатель тоже — это удобно и прозрачно. Сроки доставки варьируются от одного дня (экспресс) до нескольких дней (эконом), и вы сами выбираете, как вам удобнее.

🧾 Уведомления и поддержка

Получатель получает SMS или push-уведомление, как только посылка поступит в пункт выдачи или курьер будет готов доставить её на дом. А если возникнут вопросы — всегда можно обратиться в круглосуточную поддержку или написать в чат прямо с сайта.

📍 Сеть из тысяч пунктов выдачи

У CDEK огромная сеть ПВЗ — больше 4 500 по всей стране и за рубежом. Это значит, что и отправителю, и получателю не придётся ехать далеко. Большинство пунктов работают допоздна и даже по выходным. А ещё во многих городах есть постаматы — можно забрать заказ, даже если никто не дома.

🎁 Дополнительные опции — по желанию

Если нужно, вы можете выбрать дополнительную упаковку, наложенный платёж, страховку или доставку “из рук в руки” с проверкой содержимого. Всё это легко добавляется при оформлении и помогает сделать доставку ещё более удобной.

Просто, удобно, по-человечески

Стандартная доставка от CDEK — это не просто перевозка, а забота о вашем времени, нервах и удобстве. Мы стараемся, чтобы вы не переживали за свою посылку и могли сосредоточиться на важном. Попробуйте — и убедитесь сами!

Если вы впервые сталкиваетесь с отправкой или получением посылки через CDEK, не переживайте — всё просто. Мы создали понятный и отлаженный процесс, который делает доставку удобной и надёжной. В этой статье расскажем по шагам, как проходит путь вашей посылки — от оформления до вручения.

🔹 Шаг 1. Оформление отправления

Всё начинается с оформления. Это можно сделать онлайн — через сайт или мобильное приложение CDEK — или в любом удобном пункте выдачи заказов (ПВЗ).

Вы указываете:

• адрес отправителя и получателя,

• параметры посылки (вес, габариты),

• способ доставки (курьером или до ПВЗ),

• при необходимости — страховку и дополнительные услуги.

После оформления вы получаете трек-номер, с помощью которого сможете отслеживать путь посылки.

🔹 Шаг 2. Приём и проверка

Вы можете сдать посылку в ближайший офис СДЭК. Если выбрали курьера — он приедет к вам и заберёт отправление.

Сотрудник проверяет упаковку и данные, взвешивает и сканирует посылку — с этого момента она официально поступает в систему отслеживания. Если упаковка не подходит, можно воспользоваться нашими фирменными материалами.

🔹 Шаг 3. Транспортировка до сортировочного центра

Посылка отправляется в ближайший региональный сортировочный центр, где её обрабатывают, сканируют, сортируют по направлениям и готовят к дальнейшему маршруту.

Современные логистические технологии позволяют нам минимизировать задержки и обеспечить безопасность каждого груза.

🔹 Шаг 4. Доставка до города получателя

В зависимости от расстояния, посылка может перемещаться по воздуху или наземным транспортом. На каждом этапе она проходит контроль и сканируется — вы можете видеть все движения в реальном времени через трек-номер.

Когда посылка достигает сортировочного центра в городе получателя, её направляют в выбранный пункт выдачи или передают курьеру.

🔹 Шаг 5. Получение

Как только посылка поступает в ПВЗ или курьеру, получателю приходит уведомление — SMS, push или письмо на e-mail.

Он может:

• забрать посылку в пункте выдачи (при себе иметь паспорт или код из сообщения),

• получить её лично из рук курьера в удобное время.

Если доставка наложенным платежом — оплата производится при получении наличными или картой.

📦 Просто, надёжно, прозрачно

CDEK делает доставку понятной и комфортной для каждого клиента. Отслеживание, техподдержка, выбор удобных условий — всё это помогает вам быть уверенными в результате.

Если у вас остались вопросы — наша команда всегда рядом и готова помочь.

Оформите свою первую доставку и убедитесь, как это просто!

Когда речь заходит о надёжной, быстрой и доступной доставке — многие выбирают именно CDEK. Уже более 20 лет мы работаем на рынке логистики и ежедневно доказываем: доставка может быть удобной, понятной и комфортной как для бизнеса, так и для частных клиентов. Ниже расскажем, почему тысячи клиентов по всей России и за её пределами выбирают нас снова и снова.

1. Широкая сеть и удобство получения

CDEK — это огромное кол-во пунктов выдачи заказов в России и за рубежом, включая Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Китай, Армению и другие страны. Мы покрываем не только крупные города, но и малонаселённые пункты, куда другие курьерские службы часто не добираются.

Кроме того, наши клиенты могут выбрать наиболее удобный способ получения: доставка курьером, самовывоз из ПВЗ или получение в постамате. Мы подстраиваемся под ваш график, а не наоборот.

2. Скорость доставки и отслеживание в реальном времени

Скорость имеет значение. Мы предлагаем разные варианты сроков: от экспресс-доставки в тот же день или на следующий день — до экономичных решений на несколько дней. Все посылки можно отслеживать онлайн с точными статусами на каждом этапе пути.

По статистике, более 93% заказов доставляются в срок или раньше, что делает нас одними из лидеров по пунктуальности в отрасли.

3. Выгодные условия и гибкие тарифы

Мы предлагаем прозрачную ценовую политику и гибкие тарифы — от частных отправлений до контрактов с интернет-магазинами и маркетплейсами. Наши партнёры ценят не только цену, но и соотношение «цена-качество», ведь за разумную стоимость они получают сервис на уровне премиум-класса.

Кроме того, СДЭК предлагает бонусную программу и скидки для постоянных клиентов, что особенно важно для малого и среднего бизнеса.

4. Признание и доверие клиентов

Согласно данным открытых платформ и маркетплейсов, наша служба стабильно получает высокие оценки. Например, в рейтинге iGoods, Ozon и Wildberries, СДЭК входит в топ-3 самых надёжных логистических партнёров.

На сайтах-отзовиках (Яндекс, IRecommend, Otzovik) пользователи особенно отмечают вежливость курьеров, оперативную поддержку и честное отношение к клиентам. Мы гордимся тем, что более 80% новых клиентов приходят по рекомендации.

5. Забота о каждом клиенте

Для нас не существует «маленьких» заказов. Мы одинаково внимательно относимся к каждой посылке — будь то подарок для друга, важные документы или большая партия товара для магазина. Наша служба поддержки работает 7 дней в неделю и всегда готова помочь в любой ситуации.

Кроме того, мы постоянно развиваем цифровые сервисы: мобильное приложение, личный кабинет, чат с оператором, push-уведомления. Всё, чтобы вам было удобно.

📦 Доверяйте доставку тем, кто делает это с заботой

СДЭК — это не просто логистика. Это команда, которая ежедневно работает ради вашего спокойствия и комфорта. Мы понимаем, насколько важна каждая посылка, и делаем всё, чтобы она дошла быстро, целой и вовремя.

Присоединяйтесь к миллионам довольных клиентов — оформите отправку уже сегодня.

CDEK предлагает разнообразные решения для упаковки ваших отправлений — от пакетов и небольших коробок для мелких отправлений до надёжных многослойных коробок и обрешетки для ценных и хрупких грузов. Дополнительные материалы (пленка, бумага, стрейч) позволяют обеспечить сохранность товара, не прибегая к собственным ресурсам.

Если вам нужно быстро отправить документы, сувениры или хрупкую технику — CDEK поможет с правильным подбором упаковки.

Для ИП, юрлиц, физлиц для дополнительной защиты отправлений доступны следующие виды упаковки:

• Коробки «Посылочка» стандартных размеров от XS до XL (до 18 кг). XS подходит для канцелярии, XL — для инструментов и запчастей.

• Конверты A4 — до 0,5 кг.

• Курьерские пакеты разных форматов (A4, A3, A2) для текстиля, игрушек, аксессуаров.

• Деревянная обрешётка — для хрупких или крупногабаритных грузов, с индивидуальным расчётом стоимости и увеличением габаритов и веса.

• Воздушно‑пузырьковая плёнка, стрейч, крафт‑бумага, прессованный картон‑филлер — широкие варианты для амортизации и заполнения пустот.

Правила: минимум в 3 слоя пузырей вокруг товара, дистанция до стенок — 2–5 см, все пустоты должны быть заполнены.

Преимущества заказа упаковки

• Надёжность: фирменные материалы проходят испытания (падение, вибрации, температура и влажность).
  
• Качество и безопасность: контроль поставщиков, использование экологичных макулатурных материалов.
  
• Удобство и экономия времени: всё можно оформить онлайн или на приёмном пункте.
  

Страхование — разумный способ снизить риски при доставке. Это доступная услуга, которая позволяет вернуть полную стоимость груза при повреждении, утере или краже — и обеспечить спокойствие отправителя.

Страхование с помощью CDEK позволяет получить компенсацию объявленной стоимости отправления в случаях повреждения или утери отправления.

Как оформляется страховка?

1. Укажите объявленную стоимость при оформлении заказа онлайн или в офисе CDEK.

2. Оплатите услугу вместе с тарифом доставки.

3. Сохраняйте документы (опись вложения, накладную).

Что делать при страховом случае?

• Свяжитесь с поддержкой через чат или по телефону.

• Опишите ситуацию, оформите претензию.

• Претензия будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней.

CDEK — это не просто логистика, это надёжный партнёр, который помогает бизнесу расти и работать без сбоев. Благодаря широкой географии доставки, быстрой обработке заказов и индивидуальному подходу к каждому клиенту, CDEK обеспечивает стабильную и качественную доставку по всей России и за её пределами.

✅ Более 25 000 пунктов выдачи

✅ Экспресс-отправления

✅ Интеграция с маркетплейсами и онлайн-магазинами

✅ Удобный личный кабинет и отслеживание в реальном времени

✅ Поддержка 7 дней в неделю

Доверьте доставку профессионалам — выберите CDEK и убедитесь в этом сами.