Общая информация

Когда дело доходит до доставки, особенно срочной или ценной, у клиентов всегда возникают вопросы. Чтобы сэкономить ваше время и сделать процесс отправки или получения максимально простым, мы собрали ответы на 7 самых популярных вопросов о доставке через СДЭК.

1. Сколько времени занимает доставка?

Срок зависит от направления и выбранного тарифа. Внутри города — от нескольких часов, по России — от 1 до 7 рабочих дней, в другие страны — от 5 дней. Рассчитать точный срок можно в калькуляторе на сайте.

2. Где отследить посылку?

Вы можете отслеживать отправление по трек-номеру в личном кабинете на сайте СДЭК, в мобильном приложении или по ссылке из SMS. Все статусы обновляются в реальном времени.

3. Что делать, если я не успеваю забрать посылку вовремя?

Вы можете продлить срок хранения посылки в пункте выдачи через личный кабинет или обратившись в поддержку. Обычно посылка хранится 7 дней в зависимости от тарифа.

4. Можно ли изменить адрес доставки после отправки?

Да, в некоторых случаях возможна переадресация. Обратитесь в службу поддержки — мы подскажем, доступна ли услуга для вашего отправления и как её оформить.

5. Как правильно упаковать посылку?

СДЭК предлагает фирменную упаковку в отделениях, но вы можете использовать и свою. Главное — надёжно закрепить содержимое и исключить повреждения. Стекло, жидкость или хрупкие вещи — обязательно с пометкой «Осторожно».

6. Что делать, если посылка повредилась?

Мы заботимся о безопасности доставки, но если повреждение всё же произошло, важно составить акт прямо в момент получения. После этого вы можете обратиться за компенсацией — при наличии страховки ущерб будет возмещён.

7. Можно ли отправить наложенным платежом?

Да, СДЭК предоставляет такую возможность. Получатель оплачивает посылку при получении, а вам возвращаются деньги удобным способом — на карту, расчётный счёт или через кассу.

Служба доставки СДЭК стремится сделать логистику простой и понятной. Если у вас остались вопросы — свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда рядом, чтобы помочь!

Когда речь заходит о доставке, большинство людей думают о привычных посылках: одежде, документах, электронике. Однако возможности сервиса СДЭК гораздо шире, и с его помощью можно отправить не только стандартные товары, но и весьма неожиданные предметы. Вот 10 примеров того, что можно отправить через СДЭК — и вы удивитесь!

Продукты питания. СДЭК позволяет отправлять герметично упакованные продукты длительного хранения — варенья, консервы, мёд. Главное — убедиться в целостности упаковки и наличии заводской маркировки.

Атозапчасти. Даже габаритные детали — от зеркал до аккумуляторов (если они безопасны для перевозки) — можно доставить через СДЭК. Особенно удобно для заказов из других городов или регионов.

Книги с автографом. Редкие или подарочные издания — отличная идея для отправки. СДЭК бережно доставит ценные экземпляры, особенно если выбрать дополнительную упаковку и страхование.

Одежда с маркетплейсов. Если вы продаёте вещи через Avito, Wildberries или Ozon — СДЭК может стать вашим надёжным партнёром. Услуга доставки с примеркой и возвратом делает процесс удобным для всех сторон.

Комнатные растения. Небольшие суккуленты, кактусы или рассада в контейнерах могут путешествовать по стране. Главное — упаковать растение так, чтобы оно не повредилось в пути.

Мелкая бытовая техника. Фены, утюжки, блендеры — всё это отправляется без проблем. Главное — надёжная упаковка и отключённые батарейки или съёмные элементы.

Рукоделие и изделия ручной работы. Мастера по всей России отправляют свои изделия через СДЭК: свечи, мыло, игрушки, украшения. Но есть нюансы, о них можно узнать подробнее связавшись с нами. Это удобно и быстро, особенно с возможностью отслеживания посылки.

Музыкальные инструменты. Гитары, укулеле, губные гармошки и даже маленькие синтезаторы — всё это можно отправить при соблюдении условий упаковки. СДЭК часто выбирают музыканты и музыкальные магазины.

Сувениры и подарки. Необычные фигурки, магниты, новогодние наборы и презенты к праздникам — всё это отлично путешествует по стране и за её пределы с помощью СДЭК.

Письма и открытки. В век цифровых технологий настоящая открытка или письмо на бумаге — редкость. Но их всё ещё можно отправлять — и они точно вызовут улыбку у получателя.

СДЭК — это не только про коробки и документы. Это гибкий и удобный сервис, способный доставить то, что вам действительно важно, даже если это кактус, банка варенья или вышитая вручную наволочка. Главное — уточнять допустимые условия перевозки и правильно упаковывать груз.

Когда вы отправляете товары или документы, важно, чтобы доставка проходила точно в срок. Это помогает обеим сторонам — и отправителю, и получателю — понимать, когда именно будет выполнена доставка и какие меры будут приняты при задержках.

С компанией СДЭК вы можете быть уверены: сроки доставки — это не просто слова, а обязательное условие, прописанное в договоре. Мы тщательно следим за выполнением обязательств и предоставляем удобный личный кабинет, где можно отслеживать каждый этап отправки.

Оформляя договор с СДЭК, вы получаете прозрачные и понятные условия, которые помогут избежать спорных ситуаций. Соблюдение сроков доставки — залог успешного сотрудничества и довольных клиентов.

Если вы занимаетесь продажей товаров и планируете отправлять их покупателям, важно оформить правильные документы. Один из таких документов — договор поставки с доставкой. Он поможет грамотно прописать все условия: что, куда и как вы отправляете, кто отвечает за транспортировку и в каком состоянии товар должен быть получен.

Почему это важно? Потому что договор защищает и поставщика, и покупателя. В нём прописываются сроки, стоимость доставки, ответственность за сохранность груза и другие важные моменты. Так вы избегаете недоразумений и проблем в будущем.

Компания СДЭК помогает бизнесу организовать удобную и прозрачную доставку. Если вы хотите составить или проверить свой образец договора поставки с доставкой, мы всегда готовы проконсультировать и рассказать, на что стоит обратить внимание. Ведь правильный договор — залог успешного и надёжного сотрудничества.

✅ 1. Регистрация и доступ

Личный кабинет доступен для физических лиц, ИП и юридических лиц. Для регистрации физического лица достаточно ввести номер телефона или email и подтвердить кодом — всё бесплатно. Бизнес-аккаунты подключаются по договору: заполняется анкета, подписывается договор, после чего активируется доступ.

🚀 2. Автоматизированное оформление и отправка

В кабинете можно:

• Рассчитать тариф и сроки доставки для любого направления (доступно с учётом бизнес-скидок);

• Оформлять отправления онлайн — вводятся данные, выбирается способ, оплачивается, и накладные уже заполнены и готовы к печати;

• За бизнес-клиентов отправка может быть интегрирована с CMS / CRM через API, готовые модули (WooCommerce, 1С-Битрикс, OpenCart и др.), либо напрямую (API СДЭК).

Такая автоматизация сокращает ручной ввод, ошибки и позволяет обрабатывать заказы пакетно.

🔎 3. Отслеживание и уведомления

В разделе «Заказы» видно текущие статусы всех отправлений — от момента создания до вручения. Для удобства включаются SMS и email‑уведомления. Для бизнеса доступно отслеживание в CRM/ERP системах через API — курьеры сообщают о каждом статусе автоматически.

📊 4. Аналитика и отчётность

Для ИП и юр. лиц доступен раздел «Документы», где можно:

• Скачать акты, счета, сверки и реестры наложенных платежей;

• Видеть баланс счёта, задолженности или переплаты;

• Анализировать статистику отправлений: оборот, выкупаемость, показатели по регионам и времени;

• При подключении Яндекс.Метрики сравнить свой показатель с аналогичными магазинами.

🔄 5. Интеграции и API

• Через API можно автоматически создавать заказы, получать статусы, выбирать ПВЗ, печатать наклейки и управлять уведомлениями.

• Готовые модули (плагины) облегчают интеграцию: от WooCommerce и WordPress до 1С-Битрикс, OpenCart и Битрикс24.

• Интеграция с CRM снижает объем ручной работы, ускоряет обработку заявок и улучшает обслуживание клиентов.

Таким образом, ЛК СДЭК позволяет бизнесу сэкономить время, исключить ручной труд, усилить контроль за логистикой и повысить уровень обслуживания клиентов.

В современном мире всё чаще хочется решать задачи быстро, удобно и «на ходу». Именно для этого создано мобильное приложение СДЭК — ваш персональный помощник в доставке, который всегда под рукой. Оно доступно бесплатно для устройств на iOS и Android и позволяет управлять отправлениями всего в несколько кликов.

С помощью приложения вы можете отслеживать посылки по трек-номеру в реальном времени. Все статусы обновляются автоматически — вы точно знаете, где находится ваш груз и когда он будет доставлен. Если вы ждёте несколько отправлений — удобно объединить их в один список и следить за всеми сразу.

Также в приложении можно оформить отправку, выбрать пункт приёма, рассчитать стоимость и оплатить услуги онлайн. Не нужно стоять в очереди или звонить в офис — всё делается прямо со смартфона. Вы можете вызвать курьера, настроить доставку до двери или до ПВЗ, а при необходимости — изменить адрес получателя.

Отдельное преимущество — поиск ближайших пунктов выдачи. Приложение подскажет, где находятся ПВЗ рядом с вами, покажет их режим работы и доступные услуги. Это особенно удобно, если вы в незнакомом районе или спешите.

А ещё в приложении можно управлять профилем, получать уведомления, пользоваться промокодами и акциями, видеть историю отправлений и получать поддержку напрямую из интерфейса.

Мобильное приложение СДЭК делает доставку проще, быстрее и понятнее. Установите его — и все логистические задачи будут решаться буквально в пару касаний.