Договор доставки

Инструкции

Истории наших сотрудников: почему мы выбираем СДЭК

Опубликовано в рубрике Общая информация

СДЭК — это не только крупная транспортно-логистическая компания, но и команда людей, которые ежедневно делают доставку удобной, быстрой и надёжной для клиентов. За каждым успешным заказом стоят профессионалы, курьеры, менеджеры и сотрудники складов. Многие из них делятся историями о том, почему выбрали СДЭК и что ценят в работе компании.
Карина, менеджер по работе с клиентами
«Я выбрала СДЭК, потому что здесь ценят каждого сотрудника и предоставляют возможности для роста. В работе с клиентами важно решать задачи быстро и корректно, а СДЭК даёт для этого все инструменты: обучение, инструкции и поддержку коллег. Мне приятно видеть, как довольные клиенты получают свои заказы вовремя».
Игорь, курьер
«Работа курьером в СДЭК — это динамично и интересно. Каждый день новые маршруты, новые клиенты, но при этом есть чёткая система, благодаря которой доставка проходит гладко. Мне нравится, что компания ценит пунктуальность и ответственность, а за хорошую работу есть признание и поддержка».
Анастасия, сотрудник сортировочного центра
«Я работаю в сортировочном центре СДЭК, и для меня важна командная работа. Мы вместе обрабатываем тысячи посылок ежедневно, и я горжусь, что каждая из них приходит к клиенту вовремя и в целости. Здесь можно профессионально развиваться и обучаться новым навыкам, что делает работу интересной и мотивирующей».
Почему сотрудники выбирают СДЭК

  • Стабильность и надёжность: работа в крупной компании с прозрачными условиями и поддержкой.
  • Возможность роста: обучение, карьерные возможности, развитие навыков в логистике и обслуживании клиентов.
  • Командный дух: коллектив, где каждый помогает и поддерживает коллег.
  • Вклад в результат: сотрудники видят прямой результат своей работы в довольных клиентах и успешных доставках.
    Вывод
    Истории сотрудников СДЭК показывают, что работа в компании — это не только процесс доставки посылок, но и профессиональное развитие, командная поддержка и возможность делать жизнь людей удобнее. Именно поэтому наши сотрудники выбирают СДЭК и остаются частью команды, которая ежедневно делает доставку надёжной для миллионов клиентов по всей России.

Один день из жизни курьера СДЭК

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , ,

Курьер СДЭК — это не просто человек, который доставляет посылки. Это профессионал, обеспечивающий связь между интернет-магазином и покупателем, гарантируя, что заказ будет доставлен вовремя, в целости и сохранности. Рассмотрим, как проходит один день из жизни курьера компании.
Утро: подготовка и планирование маршрута
День курьера начинается с проверки маршрута. С помощью мобильного приложения СДЭК он видит все заказы на день, адреса получателей и способ доставки: до двери или в постамат. Посылки заранее упакованы и распределены по размерам и районам, чтобы оптимизировать путь и сократить время на доставку.
Доставка и коммуникация с клиентами
После выхода на маршрут курьер забирает посылки со склада или пункта приёма и начинает доставку. В среднем за день он совершает десятки поездок по городу или району. Для каждого получателя курьер проверяет документы, подтверждающие личность, вручает заказ и фиксирует получение в системе СДЭК. Если клиент не может принять посылку, курьер оставляет уведомление о повторной попытке или направляет заказ в ближайший постамат или пункт выдачи.
Проверка и поддержка
Курьер не только доставляет товары, но и выполняет роль консультанта: помогает клиенту разобраться с функциями постамата, отвечает на вопросы по срокам доставки и условиям возврата. Все операции фиксируются в мобильном приложении, что обеспечивает прозрачность и контроль для интернет-магазинов и покупателей.
Возвраты и нестандартные ситуации
Иногда курьер сталкивается с возвратами или нестандартными ситуациями: повреждённая упаковка, смена адреса получателя или необходимость объединить несколько посылок. СДЭК обучает сотрудников правильно и оперативно решать такие задачи, минимизируя неудобства для клиентов.
Конец дня: отчёт и подготовка к следующему маршруту
После завершения всех доставок курьер возвращается на склад или в офис, сдаёт отчёт о выполненных заказах и готовит посылки на следующий день. Работа курьера требует дисциплины, внимательности и физической выносливости, но она позволяет видеть результат своей работы и удовлетворение клиентов.
Вывод
Один день из жизни курьера СДЭК — это сочетание логистики, общения с клиентами и оперативного решения задач. Благодаря слаженной работе курьеров, система доставки СДЭК остаётся надёжной, быстрой и удобной для интернет-магазинов и покупателей по всей России.

Доставка в тот же день: в каких городах доступна

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , , ,

Современные покупатели ценят скорость и удобство. Для многих клиентов критично получить заказ в день оформления — особенно если речь идёт о продуктах, лекарствах, подарках или товарах для срочных проектов. Компания СДЭК предлагает услугу доставки в тот же день, которая помогает бизнесу удовлетворять потребности покупателей и повышать лояльность клиентов.
Как работает доставка в тот же день
Услуга доступна для отправлений внутри одного города или в соседние населённые пункты, в зависимости от региона. После оформления заказа в личном кабинете СДЭК курьер забирает посылку с вашего склада или магазина и доставляет её адресату в течение нескольких часов. Клиент получает уведомление о статусе доставки и может отслеживать путь посылки в реальном времени.
Города, где доступна услуга
Наиболее активно услуга предоставляется в крупных городах России:

  • Москва и Московская область
  • Санкт-Петербург
  • Казань
  • Новосибирск
  • Екатеринбург
  • Нижний Новгород
  • Ростов-на-Дону
  • Краснодар
  • Самара
    Кроме того, СДЭК постепенно расширяет список городов и направлений, добавляя новые регионы для доставки в день заказа. Для уточнения доступности услуги в конкретном городе достаточно проверить информацию в личном кабинете или на сайте компании.
    Преимущества для бизнеса
  • Ускорение продаж. Быстрая доставка стимулирует клиентов к покупке, особенно для товаров с ограниченным сроком использования.
  • Повышение лояльности. Клиенты ценят оперативность и возвращаются за новыми заказами.
  • Конкурентное преимущество. Возможность предложить доставку в день оформления выделяет магазин среди других продавцов.
  • Гибкость. Подключение услуги не требует дополнительных ресурсов: СДЭК берёт на себя логистику, включая курьеров и отслеживание.
    Вывод
    Доставка в тот же день от СДЭК — это удобное решение для городских интернет-магазинов и сервисов, где скорость получения товара имеет ключевое значение. Используя услугу, бизнес может увеличить конверсию, укрепить доверие покупателей и оставаться конкурентоспособным в условиях современной e-commerce.

Как выбрать тариф для интернет-магазина

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , , , , ,

Для интернет-магазина важно не только продавать, но и доставлять заказы быстро, удобно и по разумной цене. Правильно выбранный тариф СДЭК помогает сократить расходы на логистику и повысить удовлетворённость клиентов. Разберём, как подобрать оптимальный вариант доставки для вашего бизнеса.
1. Определите географию продаж
Первое, на что стоит обратить внимание, — куда вы отправляете заказы. Если вы работаете преимущественно по одному региону, подойдёт тариф с короткими сроками и минимальной стоимостью, например «Экспресс до двери» или «Посылка склад-склад».
Если же ваши клиенты находятся по всей России, лучше выбрать тариф, обеспечивающий широкую географию и отслеживание на всех этапах. Для таких случаев подойдёт «Экономичный экспресс» — выгодное решение для межрегиональных отправлений.
2. Учтите особенности товара
Для лёгких и компактных товаров выгоднее использовать стандартные тарифы для посылок. Если же вы отправляете габаритную или хрупкую продукцию (техника, посуда, декор), обратите внимание на тарифы с дополнительной защитой и аккуратной обработкой.
СДЭК предлагает упаковочные решения и услуги страхования, которые можно добавить к любому тарифу.
3. Выберите формат доставки для клиента
Современные покупатели ценят выбор. Одни предпочитают получать заказы дома, другие — забирать их самостоятельно. Поэтому стоит подключить несколько вариантов сразу:

  • Доставка до двери — для максимального удобства клиента;
  • Доставка до пункта выдачи или постамата — более бюджетный вариант;
  • Срочная доставка — когда важна скорость.
    4. Рассчитайте выгоду
    В личном кабинете СДЭК есть удобный калькулятор, который позволяет сравнить стоимость разных тарифов и подобрать оптимальный вариант по цене и срокам. Также вы можете подключить бизнес-тариф с индивидуальными условиями, если отправляете много заказов.
    5. Тестируйте и анализируйте
    Интернет-магазины часто комбинируют несколько тарифов: один — для крупных заказов, другой — для лёгких и дешёвых. СДЭК предоставляет подробную статистику по каждой отправке, что помогает оценить эффективность и выбрать лучший вариант на постоянной основе.
    Вывод
    Подбор тарифа — это способ сделать доставку не только быстрой, но и выгодной. СДЭК предлагает решения для бизнеса любого масштаба: от начинающих продавцов до крупных интернет-магазинов. Главное — учитывать потребности клиентов и особенности вашего товара. Тогда доставка станет конкурентным преимуществом, а не статьёй расходов.

Истории успеха: как доставка помогла вырасти онлайн-магазину

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭКОтмечено тегами , , , , , , , , ,

Для любого интернет-магазина доставка — это не просто последний этап сделки. От того, как быстро и удобно клиент получит свой заказ, зависит впечатление о бренде, повторные покупки и рекомендации. Компания СДЭК помогает бизнесу не только доставлять посылки, но и расти. За годы работы накопилось множество историй, когда грамотно выстроенная логистика стала основой успеха.
Пример 1. Магазин одежды из регионального стартапа в федеральный бренд
Небольшой онлайн-магазин одежды из Екатеринбурга начинал с нескольких заказов в неделю. Покупатели часто спрашивали о возможности доставки по другим регионам, но собственными силами это было сложно организовать. После подключения СДЭК и настройки интеграции с сайтом заказы начали поступать со всей России.
Сроки доставки сократились, клиенты получили выбор: забирать заказы в пункте выдачи, постамате или заказывать курьера. Уже через полгода продажи выросли на 60%, а бренд стал доступен покупателям в десятках городов.
Пример 2. Магазин подарков — без потерь и с довольными клиентами
Для интернет-магазина подарков главная задача — доставить заказ вовремя и без повреждений. После перехода на доставку через СДЭК компания стала использовать фирменную упаковку и страхование отправлений. Это позволило избежать возвратов из-за повреждений и повысить доверие покупателей.
Благодаря пунктам выдачи СДЭК клиенты начали чаще выбирать самовывоз, а расходы на логистику снизились почти на треть.
Пример 3. Продавец маркетплейсов — быстрый рост за счёт автоматизации
Молодой предприниматель, работающий на Ozon и Wildberries, раньше тратил по несколько часов в день на оформление заказов. После подключения интеграции СДЭК все процессы — от печати накладных до отслеживания посылок — стали автоматизированными. Это освободило время на развитие ассортимента и рекламу. В итоге объём продаж вырос вдвое, а количество ошибок при отправке снизилось до нуля.
Вывод
Эти истории показывают, что надёжная доставка — это не просто логистика, а инструмент роста. СДЭК помогает онлайн-магазинам стать ближе к своим клиентам, повысить качество сервиса и масштабировать бизнес. Когда доставка работает чётко, бизнес растёт уверенно.

Договор со СДЭК: что нужно знать бизнесу

Опубликовано в рубрике Договор со СДЭКОтмечено тегами , , , , ,

Для интернет-магазинов и компаний, работающих с доставкой, сотрудничество с надёжным логистическим партнёром — ключевой элемент успешного бизнеса. Заключение договора со СДЭК позволяет получить доступ к удобным тарифам, сервисам автоматизации и комплексным логистическим решениям. Разберём основные моменты, которые важно учитывать при работе с СДЭК.
1. Основные условия договора
При подписании важно обратить внимание на следующие пункты:

  • Тарифы и стоимость услуг. Договор фиксирует расценки на разные виды отправлений и возможные дополнительные услуги, например, упаковку, страхование или экспресс-доставку.
  • Ответственность сторон. Указываются условия по утере или повреждению товара и порядок компенсации.
  • Сроки и условия доставки. Это гарантирует клиенту предсказуемость: когда заказ будет отправлен и доставлен.
  • Условия возврата и обмена. Договор регламентирует обработку возвратов, что важно для интернет-магазинов.
    3. Преимущества для бизнеса
    Заключение договора со СДЭК даёт несколько ключевых преимуществ:
  • Возможность использовать интеграцию с маркетплейсами и CMS для автоматизации отправок.
  • Доступ к корпоративным тарифам и индивидуальным предложениям.
  • Ускорение обработки заказов через личный кабинет и сервисы фулфилмента.
  • Поддержка на всех этапах доставки — от оформления до возврата.
    4. Как подготовиться к подписанию
    Перед заключением договора полезно:
  • Определить объём отправлений и потребности бизнеса.
  • Подготовить данные о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе.
  • Ознакомиться с тарифами, условиями ответственности и дополнительными услугами.
    Вывод
    Договор со СДЭК — это не просто формальность. Это инструмент, который упрощает логистику, снижает риски и помогает интернет-магазину расти. Чётко оговоренные условия, прозрачные тарифы и доступ к сервисам СДЭК делают сотрудничество удобным и безопасным для бизнеса любого масштаба.

Как работает сортировочный центр: путь вашей посылки

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , ,

Каждая посылка, отправленная через СДЭК, проходит сложный, но чётко организованный путь — от приёма на складе до доставки покупателю. Ключевым звеном этой цепочки является сортировочный центр. Именно здесь товары распределяются по маршрутам, проверяются и подготавливаются к дальнейшей транспортировке.
Приём посылок
Все отправления поступают в сортировочный центр с пунктов приёма, складов интернет-магазинов или напрямую от клиентов. На этом этапе каждая посылка регистрируется в системе, сканируется штрихкод или QR-код, фиксируется её вес, габариты и состояние упаковки. Это позволяет отслеживать посылку на всех этапах пути и минимизировать ошибки.
Сортировка по маршрутам
После регистрации посылки направляются на автоматизированные или ручные сортировочные линии. Здесь сотрудники центра распределяют отправления по направлениям: межрегиональные, городские, доставка в постаматы или пункты выдачи. Сортировка учитывает адрес получателя, выбранный тариф и способ доставки, что позволяет оптимизировать логистику и сократить сроки доставки.
Контроль качества и упаковка
В процессе сортировки специалисты СДЭК проверяют целостность упаковки и при необходимости дополнительно фиксируют содержимое. Это особенно важно для хрупких или ценных товаров. Дополнительно возможна маркировка и подготовка сопроводительных документов для международной доставки.
Передача транспортным средствам
После сортировки посылки загружаются в транспортные средства: курьерские машины, грузовые автомобили для междугородних отправлений или в специальные контейнеры для постаматов. На каждом этапе система отслеживания обновляет статус посылки, чтобы клиент и отправитель могли видеть актуальное местоположение товара.
Преимущества работы сортировочного центра СДЭК

  • Скорость и точность: автоматизация и опыт сотрудников позволяют обрабатывать тысячи отправлений ежедневно.
  • Прозрачность: каждый заказ отслеживается в реальном времени.
  • Надёжность: контроль качества и упаковки снижает риск повреждения посылки.
  • Оптимизация маршрутов: сокращение времени доставки для конечного клиента.
    Вывод
    Сортировочный центр СДЭК — это сердце логистической цепочки, где каждый этап продуман для максимальной скорости, безопасности и удобства. Благодаря его работе ваши посылки быстро и надёжно попадают к получателю, а интернет-магазины и клиенты получают высокий уровень сервиса.

Как работает доставка за границу — от ЕС до СНГ

Опубликовано в рубрике Международные отправленияОтмечено тегами , , , ,

Международная доставка — важный инструмент для интернет-магазинов, которые хотят расширить рынок и продавать за пределами России. Компания СДЭК предлагает надёжные решения для отправки товаров как в страны Европейского Союза, так и в страны СНГ, обеспечивая быструю, безопасную и прозрачную логистику.
Этапы международной доставки

  1. Оформление заказа и подготовка документов
    Перед отправкой товара важно корректно оформить документы: накладные, таможенные декларации, счета-фактуры и при необходимости сертификаты качества. СДЭК помогает с подготовкой всех необходимых бумаг, чтобы посылка прошла таможню без задержек.
  2. Выбор тарифа и способа доставки
    Для международных отправлений предлагаются разные тарифы: экспресс-доставка, экономичный вариант и комбинированные решения. Клиент может выбрать курьерскую доставку до двери, доставку до пункта выдачи или постамата, в зависимости от удобства и стоимости.
  3. Таможенное оформление
    Каждая международная посылка проходит таможенный контроль. СДЭК сопровождает процесс, предоставляя корректные данные о товаре, его стоимости и весе. Это позволяет избежать штрафов, задержек и возвратов на границе.
  4. Транспортировка и отслеживание
    После прохождения таможни товар отправляется к получателю. СДЭК предлагает полный контроль за движением посылки: каждый этап отображается в личном кабинете, а клиент может отслеживать заказ онлайн.
  5. Доставка получателю и обратная связь
    Посылка может быть доставлена курьером до двери или передана в пункт выдачи. После получения СДЭК фиксирует успешное завершение доставки и предоставляет данные о возвратах или проблемных отправлениях.
    Особенности доставки по регионам
  • ЕС: быстрая доставка, строгие требования к документам и маркировке.
  • СНГ: более простая логистика, но важно учитывать правила таможенного оформления каждой страны.
    Преимущества работы с СДЭК
  • Экспертная поддержка на всех этапах: от подготовки документов до отслеживания доставки.
  • Возможность выбора тарифа под конкретные задачи бизнеса.
  • Сокращение времени обработки заказов и минимизация рисков задержки или возврата.
    Вывод
    Международная доставка с СДЭК — это безопасный и удобный способ расширить географию продаж. Профессиональная логистика, контроль на каждом этапе и прозрачные условия позволяют интернет-магазинам успешно работать как на рынках ЕС, так и в странах СНГ, делая процесс покупки для клиентов максимально комфортным.

Интеграция СДЭК с CMS и CRM: зачем вашему бизнесу

Опубликовано в рубрике Общая информацияОтмечено тегами , , , , , , , , , ,

В современном интернет-бизнесе скорость и точность обработки заказов напрямую влияют на прибыль и лояльность клиентов. Интеграция логистического сервиса с CMS (системой управления контентом) и CRM (системой управления взаимоотношениями с клиентами) позволяет сделать процесс доставки максимально эффективным. СДЭК предлагает удобные инструменты для интеграции, которые подходят как крупным интернет-магазинам, так и небольшим предпринимателям.
Что такое интеграция
Интеграция — это соединение системы СДЭК с вашим сайтом или CRM, благодаря чему заказы автоматически передаются в логистическую систему. Не нужно вручную оформлять накладные, проверять статусы посылок и вводить данные покупателей — все процессы автоматизированы.
Зачем это нужно бизнесу

  1. Экономия времени
    Ручная обработка заказов занимает часы, особенно если их сотни. Интеграция позволяет передавать все заказы в СДЭК одним кликом или автоматически, что существенно ускоряет процесс.
  2. Снижение ошибок
    Автоматическое заполнение данных клиента, адреса и параметров доставки минимизирует риск ошибок, которые могут привести к задержкам или возвратам.
  3. Отслеживание в реальном времени
    Все статусы доставки отображаются как в личном кабинете СДЭК, так и в вашей CRM. Вы и ваши клиенты всегда знаете, где находится посылка, что повышает уровень доверия и удовлетворённости.
  4. Аналитика и управление
    Интеграция позволяет собирать данные о заказах, сроках доставки и возвратах. Это помогает оптимизировать логистику, выбирать выгодные тарифы и принимать стратегические решения для роста бизнеса.
  5. Поддержка маркетплейсов
    Для продавцов на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете интеграция особенно полезна. Все заказы с площадок автоматически поступают в СДЭК, а статусы отправлений синхронизируются с маркетплейсом, экономя время и упрощая управление заказами.
    Вывод
    Интеграция СДЭК с CMS и CRM — это инструмент, который делает бизнес более эффективным, снижает затраты на обработку заказов и повышает удовлетворённость клиентов. Автоматизация логистики позволяет предпринимателю сосредоточиться на развитии магазина, маркетинге и расширении ассортимента, оставляя рутинные процессы профессионалам.

Куда доставляет СДЭК: от самых отдалённых деревень до других стран

Опубликовано в рубрике Международные отправленияОтмечено тегами , , , , , ,

Одним из ключевых преимуществ компании СДЭК является широкий географический охват доставки. СДЭК работает не только в крупных городах, но и в маленьких населённых пунктах России, а также за её пределами. Это делает компанию надёжным партнёром для интернет-магазинов и бизнеса любого масштаба.

Доставка внутри России

СДЭК обеспечивает отправку в более чем 10 000 населённых пунктов по всей стране — от мегаполисов до отдалённых деревень. Независимо от того, находится ли клиент в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске или небольшом селе на Урале, посылка будет доставлена быстро и безопасно. Компания использует развитую сеть пунктов приёма и выдачи, курьерскую службу и транспортные маршруты, позволяя выбрать удобный способ получения: курьер до двери, постамат или пункт выдачи.

Доставка в другие страны

СДЭК также осуществляет международную доставку в страны СНГ и Европейского Союза. Для этого предусмотрены специальные тарифы, таможенное сопровождение и сопровождение документов, включая счета-фактуры и декларации. Покупатели могут получать посылки как курьером, так и через пункты выдачи, с полным отслеживанием на всех этапах доставки.

Преимущества для бизнеса

– Широкий охват: товары доходят до самых отдалённых уголков страны.

– Международные возможности: расширение рынка за счёт доставки в другие страны.

– Разные форматы доставки: курьер, пункт выдачи, постамат — удобство для клиента.

– Отслеживание и контроль: каждый заказ можно мониторить в личном кабинете.

– Снижение логистических рисков: благодаря проверенным маршрутам и надёжной упаковке.

Вывод

СДЭК делает возможной доставку практически в любую точку мира: от небольших деревень в России до городов СНГ и ЕС. Это позволяет интернет-магазинам расширять географию продаж, увеличивать количество клиентов и предлагать высокий уровень сервиса. Независимо от того, где находится покупатель, СДЭК обеспечивает надёжность, скорость и удобство получения заказов.

Пролистать наверх