Инструкции

Сегодня СДЭК — одна из самых узнаваемых логистических компаний России и СНГ. Однако вместе с популярностью появляются и мифы. Разберём самые частые заблуждения о доставке с СДЭК и расскажем, как всё обстоит на самом деле.

Миф 1. СДЭК работает только с интернет-магазинами

На самом деле услуги СДЭК доступны каждому. Отправить посылку может любой человек — достаточно прийти в ближайший пункт выдачи или оформить заказ онлайн. Компания предлагает множество вариантов доставки: по России, в страны СНГ и за рубеж. Всё можно сделать без договоров и сложных процедур.

Миф 2. Доставка занимает слишком много времени

Сроки зависят от расстояния и выбранного тарифа. Для срочных отправлений есть экспресс-доставка — например, между крупными городами посылки нередко приходят уже на следующий день. А для менее срочных отправлений можно выбрать эконом-вариант. СДЭК даёт клиенту выбор, чтобы каждый мог подобрать оптимальное сочетание скорости и стоимости.

Миф 3. Курьер не всегда приезжает вовремя

Сегодня доставка курьером работает по чётким стандартам. Клиент заранее получает SMS и звонок с точным временем приезда. При необходимости время можно изменить в личном кабинете или через оператора. СДЭК активно развивает систему отслеживания, чтобы клиент всегда знал, где находится его посылка.

Миф 4. СДЭК не принимает хрупкие или нестандартные грузы

Компания предлагает профессиональную упаковку и специальные материалы для защиты любых предметов — от посуды до электроники. Более того, можно заказать услугу «Хрупкий груз», при которой посылку будут перевозить с особой осторожностью.

Миф 5. Отследить посылку невозможно

Каждое отправление имеет уникальный трек-номер, по которому можно в реальном времени узнать, где находится посылка. Для этого доступны сайт, мобильное приложение и чат-боты в популярных мессенджерах.

Современная логистика СДЭК — это не просто перевозка посылок, а целая система, созданная для удобства клиентов. Мифы уходят в прошлое, когда сталкиваешься с реальным сервисом: быстрым, надёжным и доступным каждому.

При выборе службы доставки у клиентов всегда возникает множество вопросов: как правильно подготовить посылку, какие сроки доставки, как отследить отправление и что делать, если нужно изменить адрес получения? Чтобы процесс был понятным и удобным, СДЭК регулярно собирает самые распространённые вопросы и отвечает на них простым и доступным языком.

Как отправить посылку?

Клиент может принести отправление в ближайший пункт выдачи или оформить вызов курьера. Достаточно указать данные получателя, выбрать способ и оплатить отправку. При необходимости сотрудники помогут подобрать подходящую упаковку и подскажут, как защитить содержимое.

Как отслеживать доставку?

Каждая посылка получает уникальный трек-номер. Его можно ввести на сайте или в мобильном приложении СДЭК и увидеть актуальный статус отправления на карте. Это удобно, прозрачно и позволяет быть уверенным в том, где находится посылка в данный момент.

Что делать, если нужно изменить адрес или дату получения?

Сделать это можно онлайн — без звонков и ожидания. В личном кабинете доступно перенаправление в другой пункт выдачи, изменение даты визита курьера и другие удобные настройки.

Как выбрать упаковку?

Эксперты СДЭК рекомендуют ориентироваться на вес и хрупкость содержимого. В пунктах выдачи доступна прочная фирменная упаковка, а сотрудники подскажут, как правильно заполнить свободное пространство, чтобы посылка прибыла в целости.

СДЭК делает доставку понятной и комфортной. Если возникает вопрос — просто спросите эксперта. Мы всегда рядом, чтобы помочь.

При выборе партнёра для отправки товаров важны не только скорость и качество сервиса, но и проверенные данные, подтверждающие надёжность компании. СДЭК — одна из крупнейших логистических служб на рынке, и её эффективность можно оценить через конкретные цифры и факты.

Сегодня СДЭК работает в тысячах городов России и за её пределами, обеспечивая доступность доставки как для крупных интернет-магазинов, так и для предпринимателей, которые только начинают свой путь. Сеть ПВЗ и постаматов продолжает расширяться: пункты выдачи расположены в шаговой доступности для миллионов клиентов, а постаматы устанавливаются в удобных местах — торговых центрах, бизнес-центрах и жилых кварталах.

Каждый день компания обрабатывает миллионы отправлений. Это стало возможным благодаря налаженной логистике, современным сортировочным центрам и автоматизации процессов. Цифровые сервисы позволяют отслеживать движение посылки в реальном времени, получать уведомления, изменять пункт получения и переназначать доставку без звонков оператору.

Особое внимание уделяется скорости и сохранности отправлений. Отлаженные маршруты и контроль качества на всех этапах помогают минимизировать задержки и исключить повреждение посылок. Если клиенту важна оперативность, доступны услуги срочной и доставки “день в день” в крупных городах.

Для бизнеса важна стабильность, и СДЭК предлагает гибкие тарифы, интеграцию с маркетплейсами и CMS-системами, личный кабинет для управления отправлениями и анализ статистики. Это помогает предпринимателям оптимизировать продажи и работать эффективнее.

СДЭК — это не просто доставка. Это инфраструктура, проверенная временем и подтверждённая цифрами. Надёжная логистическая поддержка, развитая сеть и технологические решения делают СДЭК выгодным партнёром для тех, кто ценит качество сервиса и уверенность в результате.

Современная логистика неразрывно связана с заботой об окружающей среде. Каждый этап — упаковка, транспортировка, хранение груза — влияет на экологию. Компания СДЭК осознаёт свою ответственность и внедряет решения, которые помогают уменьшать углеродный след и бережно относиться к природе, сохраняя при этом высокое качество доставки.

Одно из ключевых направлений — оптимизация маршрутов. Благодаря продуманной логистике и использованию цифровых алгоритмов маршрут строится наиболее эффективно. Это позволяет сократить время в пути и уменьшить расход топлива. Чем меньше километров проезжает транспорт, тем меньше выбросов CO₂ попадает в атмосферу — это реальный вклад в экологию.

СДЭК также активно внедряет пункты выдачи заказов, которые позволяют клиентам забирать посылки без необходимости курьерской доставки к двери. Такой подход помогает снизить количество поездок и, как следствие, уменьшить нагрузку на дорожную сеть и природу. Кроме того, многие ПВЗ СДЭК работают в шаговой доступности, что делает их удобными и более экологичными для клиентов.

Упаковка компании СДЭК значительно сокращает количество картона и полиэтилена, сохраняя плотность и прочность, помогает снизить объём отходов.

СДЭК внедряет и альтернативный транспорт. В некоторых городах для доставки используются электровелосипеды и электросамокаты. Они работают бесшумно и не производят вредных выбросов, что особенно важно в условиях плотной городской среды.

Забота об экологии становится частью повседневной работы компании. Клиенты, выбирая СДЭК и осознанный подход к отправлениям, также делают вклад в сохранение природы. Вместе мы можем сделать доставку удобной, быстрой и экологичной.

Получая посылку в пункте выдачи СДЭК, важно уделить несколько минут проверке отправления. Это поможет убедиться, что груз доставлен в целости и полностью соответствует вашему заказу. Ниже — основные рекомендации, как правильно осмотреть посылку при получении.

1. Осмотрите упаковку

Прежде чем подписывать документы или подтверждать получение, внимательно проверьте внешний вид упаковки.

Обратите внимание на:

• целостность коробки или пакета — нет ли разрывов, проколов, следов вскрытия;
• наличие фирменного скотча СДЭК или оригинального скотча отправителя;
• отсутствие следов влаги, загрязнений и деформации.

Если вы видите, что упаковка повреждена, обязательно сообщите сотруднику СДЭК до подписания накладной.

2. Проверьте маркировку

Убедитесь, что номер накладной и данные получателя совпадают с вашими. Иногда отправления одного клиента могут поступить сразу в нескольких коробках — проверьте, что вы получили всё.

3. Осмотрите содержимое

После разрешения сотрудника вы можете вскрыть посылку прямо в пункте выдачи и убедиться, что внутри всё в порядке:

• товар соответствует заказу;
• нет повреждений, трещин или следов вскрытия;
• комплектность сохранена — присутствуют все детали, документы и аксессуары.

Если обнаружены повреждения или недостача, попросите составить акт о несоответствии. Это позволит быстро урегулировать вопрос с отправителем или страховой компанией.

4. Подпишите документы только после проверки

Подтверждайте получение груза только после визуального осмотра. После подписания претензии по внешнему виду могут быть не приняты.

Проверка посылки в пункте выдачи занимает всего пару минут, но именно она гарантирует, что вы получите товар в полном порядке. Если у вас возникли сомнения, сотрудники СДЭК всегда помогут провести осмотр и оформить необходимые документы.

---

Чтобы посылка дошла до получателя в целости и сохранности, важно не только выбрать прочную коробку, но и правильно упаковать содержимое.

Предметы внутри должны быть надёжно зафиксированы, чтобы исключить их перемещение во время транспортировки. Для этого используйте плотный наполнитель: воздушно-пузырчатую плёнку, крафт-бумагу, пенопластовые шарики или воздушные подушки.

Хрупкие товары оборачивайте отдельно, уделяя внимание углам и выступающим частям. Заполните все пустоты, чтобы вещи не соприкасались между собой и с краями коробки. После размещения содержимого слегка встряхните коробку — если ничего не двигается, упаковка выполнена правильно.

Для надёжности заклейте швы прочным скотчем. Такая подготовка поможет избежать повреждений при пересылке и обеспечит доставку вашего отправления в идеальном состоянии.

Перед тем как начать, оцените вид, габариты и вес товара. Для хрупких предметов подойдёт жесткая коробка из гофрокартона, для мягких — плотный картон или картонная коробка с усиленными стенками. Важно, чтобы коробка была чуть больше товара, чтобы вставить защитный наполнитель.

Необходимые материалы:

• пузырчатая плёнка (air-bubble film) или вспененный полиэтилен

• пенопластовые уголки или пенопластовые вставки

• картонная стружка или пенополистирол

• скотч (лучше широкий, 48–60 мм), упаковочная клейкая лента

• маркировка: наклейки «Хрупкое», «Беречь от влаги», «Не кантовать»

Надёжная упаковка — залог того, что посылка дойдёт до получателя в целости. Лучше использовать новую или чистую плотную коробку без повреждений и старых наклеек.

Для хрупких предметов выбирайте гофрокартон не ниже трёхслойного и обязательно добавляйте внутреннюю защиту — пузырчатую плёнку, бумагу или наполнитель. Свободное пространство внутри коробки стоит заполнить, чтобы вещи не смещались при транспортировке.

Перед закрытием проверьте, чтобы крышка не деформировалась. Заклейте коробку по всем швам прочным скотчем. Маркировку или наклейку СДЭК лучше размещать на верхней плоскости упаковки.

Помните: чем надёжнее упаковано отправление, тем спокойнее вы будете ждать доставку. А если сомневаетесь — специалисты СДЭК всегда помогут подобрать оптимальную коробку и упаковать ваш груз на месте.