Отслеживание посылки — важная часть логистического сервиса, позволяющая клиентам быть уверенными в сохранности отправления и понимать, когда именно оно будет доставлено. Компания СДЭК предлагает сразу несколько удобных способов отслеживания посылок на всех этапах доставки — от приёма до вручения получателю. Разберём каждый из них подробнее и дадим полезные советы.
Отслеживание по номеру накладной
Самый простой и распространённый способ — отслеживание по трек-номеру (номеру накладной). Он присваивается каждой посылке при оформлении отправления и указывается в чеке, договоре или уведомлении. Достаточно ввести номер накладной на сайте СДЭК в разделе отслеживания, и система покажет текущий статус отправления, его местоположение и этап доставки.
Личный кабинет СДЭК
Для юридических лиц, самозанятых и интернет-магазинов доступен личный кабинет СДЭК. В нём можно отслеживать сразу все отправления, видеть историю перемещений, статусы доставки и предполагаемые сроки прибытия. Это особенно удобно при большом объёме отправок, работе с маркетплейсами или регулярных поставках товаров клиентам.
Мобильное приложение СДЭК
Мобильное приложение СДЭК позволяет отслеживать посылки прямо со смартфона. После ввода номера накладной пользователь получает доступ к актуальной информации о движении отправления. Приложение также отправляет push-уведомления об изменении статуса, прибытии в пункт выдачи или готовности к доставке курьером.
Уведомления по SMS и email
При оформлении доставки клиент может указать номер телефона и электронную почту. СДЭК автоматически направляет уведомления о ключевых этапах доставки: приёме посылки, отправке, прибытии в город назначения и вручении получателю. Это удобно, если нет возможности регулярно проверять статус вручную.
Отслеживание через операторов поддержки
Если возникают вопросы или статус доставки долго не обновляется, всегда можно обратиться в службу поддержки СДЭК. Оператор по номеру накладной уточнит текущее местоположение посылки, причину задержки (если она есть) и ориентировочные сроки доставки.
Полезные советы по отслеживанию
– Сохраняйте номер накладной до момента получения посылки.
– Проверяйте корректность введённых данных при отслеживании.
– Учитывайте, что обновление статусов может происходить с небольшими интервалами, особенно при межрегиональной доставке.
– В пиковые периоды (распродажи, праздники) движение посылок может занимать больше времени, чем обычно.
Итог: СДЭК предоставляет клиентам удобные и прозрачные инструменты для отслеживания посылок — через сайт, личный кабинет, мобильное приложение и уведомления. Используя эти возможности, можно в любой момент узнать, где находится отправление, и быть уверенным в контроле доставки на каждом этапе логистической цепочки.