СДЭК предоставляет интернет-магазинам эффективный инструмент для обработки возвратов, способствующий улучшению клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов
Преимущества сервиса возврата от СДЭК:
- Удобство для клиентов: Интернет-магазины могут согласовать возврат в личном кабинете или с личным менеджером. Процесс занимает всего несколько минут, а данные для возврата заполняются автоматически.
- Гибкие условия возврата: СДЭК может принимать возвраты товаров от ваших клиентов по услуге “Клиентский возврат”, Это расширяет возможности и упрощает процесс возврата.
- Экономия для бизнеса: Возврат товаров осуществляется по сниженным тарифам, что позволяет интернет-магазинам сократить расходы на логистику.
- Повышение лояльности клиентов: Простой и понятный процесс возврата способствует увеличению доверия клиентов и повторных покупок.
Как работает сервис возврата:
1. Интернет-магазин согласовывает возврат через личный кабинет СДЭК или при обращении к личному менеджеру.
2. Подготовка посылки: сотрудник СДЭК упаковывает товар, если отправление вскрывалось получателем для частичной выдачи или примерки.
3. Передача возврата и доставка продавцу: отправление передается на доставку в город для возвратов до двери курьером или до указанного в договоре пункта выдачи, обеспечивая контроль и безопасность на каждом этапе.