При выборе службы доставки у клиентов всегда возникает множество вопросов: как правильно подготовить посылку, какие сроки доставки, как отследить отправление и что делать, если нужно изменить адрес получения? Чтобы процесс был понятным и удобным, СДЭК регулярно собирает самые распространённые вопросы и отвечает на них простым и доступным языком.
Как отправить посылку?
Клиент может принести отправление в ближайший пункт выдачи или оформить вызов курьера. Достаточно указать данные получателя, выбрать способ и оплатить отправку. При необходимости сотрудники помогут подобрать подходящую упаковку и подскажут, как защитить содержимое.
Как отслеживать доставку?
Каждая посылка получает уникальный трек-номер. Его можно ввести на сайте или в мобильном приложении СДЭК и увидеть актуальный статус отправления на карте. Это удобно, прозрачно и позволяет быть уверенным в том, где находится посылка в данный момент.
Что делать, если нужно изменить адрес или дату получения?
Сделать это можно онлайн — без звонков и ожидания. В личном кабинете доступно перенаправление в другой пункт выдачи, изменение даты визита курьера и другие удобные настройки.
Как выбрать упаковку?
Эксперты СДЭК рекомендуют ориентироваться на вес и хрупкость содержимого. В пунктах выдачи доступна прочная фирменная упаковка, а сотрудники подскажут, как правильно заполнить свободное пространство, чтобы посылка прибыла в целости.
СДЭК делает доставку понятной и комфортной. Если возникает вопрос — просто спросите эксперта. Мы всегда рядом, чтобы помочь.