📝 Зачем накладная и как её оформить
Накладная — основной документ при отправке, содержащий важную информацию: отправителя, получателя, параметры груза и стоимость. В СДЭК её оформляют онлайн в личном кабинете.
Шаги оформления:
1. Вход в личный кабинет (бизнес или физлицо) и выбор пункта «Новый заказ».
2. Указываете тип доставки (например, “Интернет-магазин”), кем вы являетесь (“Отправитель”, “Получатель” или “Третья сторона”).
3. В полях “Откуда” и “Куда” вводите корректные адреса городов. Для склада важно уточнить точное название — особенно на окраинах.
4. Выбираете тариф (курьером до двери или сдаёте на склад), система сама рассчитает стоимость по весу и габаритам.
5. Объявляем стоимость (для страховки и, при необходимости, наложенного платежа).
6. Добавляем отправителя и получателя с ФИО, контактами и адресами.
7. Указываем детали каждого места: вес, размеры, количество, стоимость единицы товара, код маркировки, артикула, при N-местной отправке — создайте место для каждой коробки.
8. Нажимаете «Предпросмотр», проверяете все поля, затем «Создать заказ» и распечатываете штрих‑коды. Штрих‑коды крепятся к каждой коробке. Клейте их на ровную поверхность, не закрывайте сканируемую область.
⚠️ Частые ошибки и как их избежать
Согласно экспертным рекомендациям, распространённые ошибки и способы их предотвращения:
1. Неполный или неверный адрес – всегда проверяйте ФИО, улицу, квартиру, подъезд.
2. Некачественная упаковка – используйте фирменную или прочную коробку с прокладками.
3. Неправильные вес или габариты – измерьте с упаковкой, не занижайте показатели.
4. Отсутствие объявленной ценности или наложки – это важные поля, ошибки тут приводят к потерям или спору.
5. Проблемы с маркировкой – сканируемые штрих‑коды на каждой коробке, клеить на сухую ровную поверхность.
6. Ожидание, а не синхронизация – сдайте груз только после готовности всех документов и штрих‑кодов, курьер приедет по заявке.
7. Отправка без договора или интеграции – использование личного кабинета без интеграции ведёт к ручной рутине и большему числу ошибок.
8. Пренебрежение оповещениями для клиента – подключите СМС и email-уведомления, чтобы клиент всегда был в курсе своего заказа.
✅ Рекомендации
• Внимательно проверяйте все поля, особенно адрес, контакты, вес и цены.
• Пользуйтесь предпросмотром до создания.
• Интеграция с CRM или CMS значительно снижает риск ошибок.
• Заключайте договор, если отправляете регулярно — получите скидки, менеджера, приоритетную поддержку и автоматизированную аналитическую панель.
• Обеспечьте уведомления получателю — это повышает доверие и снижает звонки.
Вывод: тщательное оформление накладной и внимание к деталям позволяют избежать большинства проблем при отправке через СДЭК. Используйте договор со СДЭК, автоматизируйте процесс и ваши отправки будут точными, быстрыми и беспроблемными.